拼多多平臺(tái)規(guī)則有哪些？常見的違規(guī)有哪些？如何去避免？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/拼多多規(guī)則|閱讀：2772
拼多多平臺(tái)規(guī)則有哪些？常見的違規(guī)有哪些？如何去避免？今天小編就跟大家來講一講拼多多假貨、描述不符、虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、誘導(dǎo)非官方交易等規(guī)則是怎么判定處罰的，這樣可幫助到商家了解規(guī)則，規(guī)避店鋪違規(guī)！
a. 拼多保證金規(guī)則
1. 總則
1.1. 為明確拼多多平臺(tái)商家保證金的繳存、調(diào)整、補(bǔ)繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進(jìn)商家更好地服務(wù)拼多多用戶，特制定本規(guī)則。
1.2. 保證金，是指商家向平臺(tái)繳存的，用以保證其提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，以及嚴(yán)格按照《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)協(xié)議”）及各項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則合規(guī)經(jīng)營(yíng)的資金,并在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)用于向用戶進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)的損失或承擔(dān)其他違約責(zé)任。
1.3. 商家保證金的繳存方式以商家管理后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)，保證金繳存、補(bǔ)繳、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)等第三方費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。
1.4. 商家應(yīng)保證其用于繳納保證金的資金來源合法，且商家對(duì)該等資金依法享有處分權(quán)；若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺(tái)不會(huì)受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。
1.5. 對(duì)于商家繳存的保證金，拼多多無(wú)須向商家支付任何利息等孳息。
2. 商家保證金類型
2.1. 店鋪保證金，是指商家入駐拼多多平臺(tái)開設(shè)店鋪，按照本規(guī)則第3條規(guī)定繳存的保證金。
2.2. 活動(dòng)保證金，是指店鋪申請(qǐng)參加活動(dòng)前按照本規(guī)則第4.2條及平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)規(guī)則規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳存的保證金。
3. 店鋪保證金規(guī)則
3.1. 店鋪保證金繳存
3.1.1. 店鋪保證金繳存方式以商家管理后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)，商家繳存足額的店鋪保證金以前，其店鋪將受到下列一項(xiàng)或多項(xiàng)限制：
（1） 貨款提現(xiàn)功能受限；
（2） 商品發(fā)布、銷售等店鋪經(jīng)營(yíng)相關(guān)功能受限；
（3） 無(wú)法使用“店鋪營(yíng)銷”功能，參與營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)價(jià)活動(dòng)；
（4） 無(wú)法使用“店鋪推廣”功能，進(jìn)行新建推廣計(jì)劃等操作
（5） 拼多多認(rèn)為必要的其他限制。
3.1.2. 商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)其店鋪類型、經(jīng)營(yíng)方式、主營(yíng)類目等因素，分別按照下列要求繳存基礎(chǔ)店鋪保證金：
（1） 商家選擇僅售賣完稅一般貿(mào)易進(jìn)口商品作為經(jīng)營(yíng)方式入駐的，應(yīng)根據(jù)其店鋪類型按照下表一所列標(biāo)準(zhǔn)繳存基礎(chǔ)店鋪保證金：
表一
（2） 除非另有規(guī)定，商家應(yīng)根據(jù)其店鋪類型及主營(yíng)類目按照下表二所列標(biāo)準(zhǔn)繳存基礎(chǔ)店鋪：
表二（單位：元）
3.1.3. 店鋪發(fā)布特定商品的，除繳存基礎(chǔ)店鋪保證金外，還應(yīng)繳存特殊店鋪保證金，具體如下表三所示。
表三（單位：元）
3.1.4. 商家開通預(yù)售增值服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)繳存預(yù)售增值服務(wù)保證金4萬(wàn)元。
3.2. 店鋪保證金調(diào)整
3.2.1. 平臺(tái)有權(quán)每月根據(jù)店鋪上個(gè)自然月的銷售情況，按照下表四所列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其基礎(chǔ)店鋪保證金進(jìn)行調(diào)整。若店鋪賬戶內(nèi)的基礎(chǔ)店鋪保證金余額高于其上個(gè)自然月銷售額所對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，則店鋪保證金不予調(diào)整。
表四（單位：元）
3.2.2. 若商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則情形的，包括但不限于延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、缺貨、銷售假冒偽劣商品、銷售商品描述或質(zhì)量抽檢不合格等（以下統(tǒng)稱“違規(guī)情形”），平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪保證金，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費(fèi)者賠付的金額以及可能向平臺(tái)支付的違約金、賠償金或其他款項(xiàng)的總和。
3.2.3. 若平臺(tái)收到任何第三方對(duì)商家發(fā)起的投訴、舉報(bào)，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_(tái)受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪保證金，增幅為平臺(tái)因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費(fèi)用。
3.2.4. 平臺(tái)根據(jù)本規(guī)則第3.2.2條、第3.2.3條規(guī)定提高店鋪保證金的，在相關(guān)違規(guī)情形或糾紛事項(xiàng)全部處理完畢后，將調(diào)整店鋪保證金至本規(guī)則規(guī)定的正常標(biāo)準(zhǔn)。
3.3. 店鋪保證金扣劃及賠付
3.3.1. 若商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違規(guī)情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。
3.3.2. 若平臺(tái)收到任何第三方對(duì)商家發(fā)起的投訴、舉報(bào)成立的，平臺(tái)有權(quán)扣劃該商家的部分或全部店鋪保證金，用于對(duì)第三方進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。
3.3.3. 若平臺(tái)因商家自身原因受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，而遭受任何損失或支出任何費(fèi)用或款項(xiàng)的，平臺(tái)有權(quán)扣劃該商家的部分或全部店鋪保證金，用于對(duì)第三方進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。
3.4. 店鋪保證金補(bǔ)繳
3.4.1. 平臺(tái)根據(jù)3.2條規(guī)定調(diào)整商家店鋪保證金或根據(jù)3.3條規(guī)定扣劃商家店鋪保證金，導(dǎo)致商家店鋪保證金余額低于其應(yīng)繳存店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，平臺(tái)有權(quán)作出如下處理：
（1） 要求商家在出現(xiàn)該等情況后3個(gè)自然日內(nèi)補(bǔ)
b、拼多多店鋪資質(zhì)管理規(guī)范
一、拼多多個(gè)人和企業(yè)店鋪需提供：
個(gè)人：在拼多多開設(shè)個(gè)人店鋪，應(yīng)提交的資質(zhì)證明有
1、手持身份證照片
2、身份證正反面照片
企業(yè)：在拼多多開設(shè)企業(yè)店鋪，應(yīng)提交加蓋企業(yè)公章的資質(zhì)證明有
1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
2、企業(yè)稅務(wù)登記證掃描件
3、組織機(jī)構(gòu)代碼證掃描件
4、銀行開戶許可證掃描件
5、企業(yè)法定代表人身份證掃描件
注釋：三證合一企業(yè)可以不提交企業(yè)稅務(wù)登記證掃描件及組織機(jī)構(gòu)代碼證掃描件。
二、拼多多品牌資質(zhì)需提供
在拼多多開設(shè)專營(yíng)店、專賣店、旗艦店的，應(yīng)提交的資質(zhì)證明有：
新手在拼多多開店，都需要提供以上這些資質(zhì)證明文件，在入駐前一定要準(zhǔn)備好。
C、退店規(guī)則
一、商家正常退店
1.拼多多商家正常退店條件
商家申請(qǐng)關(guān)閉店鋪應(yīng)同時(shí)符合下列條件：
1.1店鋪內(nèi)所有商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易。
1.2店鋪內(nèi)沒有正在店鋪推廣系統(tǒng)內(nèi)推廣的商品。
1.3.店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)（以下簡(jiǎn)稱“完成”），且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。
1.4.商家（店鋪）與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛，上述糾紛包括但不限于下列情況：a）消費(fèi)者/其他第三方向拼多多投訴商家，拼多多正在介入處理過程中；b）消費(fèi)者/其他第三方向工商行政管理等部門投訴、舉報(bào)商家，正在處理過程中；c）消費(fèi)者/其他第三方已對(duì)商家提起訴訟，正在處理過程中；d）其他類似性質(zhì)的情形。
1.5.商家（店鋪）不存在違反與平臺(tái)簽署的各項(xiàng)協(xié)議（以下統(tǒng)稱“平臺(tái)協(xié)議”）及/或平臺(tái)規(guī)則的情形。
1.6.商家申請(qǐng)關(guān)閉店鋪不違反法律法規(guī)的規(guī)定，并且符合《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及《拼多多退店協(xié)議》的約定。
2.拼多多商家正常退店流程
2.1店鋪符合1.1款規(guī)定條件的，商家可以在商家管理后臺(tái)提交退店申請(qǐng)，具體操作以后臺(tái)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。
2.2.拼多多將在收到申請(qǐng)后30天內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過的將正式通知商家平臺(tái)同意關(guān)閉店鋪，并進(jìn)一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。
2.3.退店審核期間，如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，平臺(tái)有權(quán)延長(zhǎng)審核期30天，如發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的訂單達(dá)3個(gè)（含）以上的，平臺(tái)有權(quán)再次延長(zhǎng)審核期30天。
二、拼多多退店/關(guān)店后的注意事項(xiàng)
1.拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，或者拼多多發(fā)出的關(guān)店通知送達(dá)商家后，拼多多有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能，商家將無(wú)法再通過店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息，拼多多APP、拼多多網(wǎng)站及拼多多微信商城等將不再顯示任何該商家店鋪及其產(chǎn)品信息。
2.拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，將在審核通過并正式通知商家后10天內(nèi)對(duì)店鋪賬戶貨款余額及保證金進(jìn)行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。
3.商家申請(qǐng)退店或者拼多多關(guān)閉商家店鋪，并不影響商家就其店鋪經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
4.商家在拼多多平臺(tái)開設(shè)多家店鋪的，其中一家或多家店鋪關(guān)閉，不影響商家就其他店鋪依據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
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