天貓?zhí)摷俳灰子唵芜€可以清洗嗎?訂單清洗什么意思?-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓?zhí)摷?天貓問答。

天貓店鋪一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，處罰也是比較嚴(yán)重的。因為淘寶對天貓店鋪本來就管的很嚴(yán)。但部分天貓商家還是會存在虛假交易的行為，那天貓?zhí)摷俳灰子唵芜€能清洗嗎?

要清洗，主要是就算選擇先不清洗，在后續(xù)淘寶的二次核實排查中，如果檢查到確認(rèn)仍存在虛假交易嫌疑，也會通知提交相應(yīng)憑證進(jìn)行在線申訴。

所以到最后都是要清洗。

注意：請在收到提醒后的24小時內(nèi)選擇清洗，每筆訂單僅有一次清洗機(jī)會，過期后將無法清洗哦。

訂單清洗什么意思?

訂單清洗是指商家可以對可能涉嫌虛假交易的訂單進(jìn)行主動刪除，被清洗的訂單所對應(yīng)的銷量、評價(只屏蔽好評，中評差評不屏蔽)、評論內(nèi)容將被屏蔽、店鋪動態(tài)評分將不會被累計。

當(dāng)訂單體檢提示有虛假交易的訂單，如選擇不清洗，在訂單清洗有效期內(nèi)無需申訴。淘寶會在該次清洗有效期結(jié)束后7日內(nèi)對未清洗的訂單進(jìn)行再次排查，如排查訂單涉嫌虛假交易，淘寶將做相應(yīng)處罰。

可以在收到提醒后在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的申訴時間及憑證以申訴頁面的提示為準(zhǔn)。

訂單清洗注意事項：

1、若交易是真實的，可不用清洗被，清洗的訂單后續(xù)不會被虛假交易處罰。

2、訂單一旦確認(rèn)清洗，將不可恢復(fù)。

3、訂單清洗有效期為24小時，已經(jīng)過期的訂單無法再操作清洗，建議后續(xù)及時去清洗。

4、訂單清洗之后，未完成的交易還可以進(jìn)行，訂單清洗不影響交易正常進(jìn)行。

5、訂單體檢次數(shù)和違規(guī)糾正筆數(shù)，永久不清零。賣家累計體檢次數(shù)達(dá)到3次(含)或違規(guī)糾正筆數(shù)達(dá)到1000筆(含)，以上兩者滿足其一，則后續(xù)永久不再有自檢機(jī)會。

綜上所述，天貓?zhí)摷俳灰子唵问强梢郧逑吹模彩切枰逑吹?。如果你收到淘寶系統(tǒng)的信息提醒，那就要在24小時之內(nèi)選擇清洗。

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