淘寶客服使用的工作平臺是什么-淘寶客服工作平臺有哪些-淘寶問答

詢的那么淘寶客服使用的工作平臺是什么?還是比較方便的了千牛工作臺作為淘寶賣家版旺旺升級版那，必先利其器作為淘寶天貓客服必備工具，千牛有客服接待、智能回復、掌上店鋪這三大實用功能，怎么在千牛工作臺實現(xiàn)快速轉接呢?還要掌握千牛工具的智能回復功能，包括設置自動回復、道路快捷話術、設置千牛機器人1、設置自動回復2、導入快捷話術客服每日會遇到很多類似提問。

在淘寶開店其實和線下的銷售模式也差不多的，都是客戶到店里挑選商品，然后下單購買不過在這個購買的過程中客戶有什么疑問賣家都需要給予解答，在淘寶上客戶有什么疑問可以找店鋪客服咨詢的那么淘寶客服使用的工作平臺是什么?千牛有哪些功?

淘寶客服使用的工作平臺是什么?

現(xiàn)在一般都使用千牛版本了，它其中就有客服工作臺和旺旺聊天界面，可以有很直觀的產(chǎn)品管理界面，還是比較方便的了

千牛工作臺作為淘寶賣家版旺旺升級版那，是淘寶客服必備的工具，可實現(xiàn)客服接待，店鋪管理等功能，我們知道工欲善其事，必先利其器作為淘寶天貓客服必備工具，千牛有哪些實用功能，能幫助提升工作效率呢?

千牛有客服接待、智能回復、掌上店鋪這三大實用功能，如何使用千牛的這些功能，提升工作效率呢?

一、客服轉接

客服轉接：遇到不屬于自己的問題時，把顧客很轉給其他客服接待那么，怎么在千牛工作臺實現(xiàn)快速轉接呢?

1、如何把顧客轉給其他客服?

二、智能回復

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復功能，包括設置自動回復、道路快捷話術、設置千牛機器人

1、設置自動回復

2、導入快捷話術

客服每日會遇到很多類似提問，把這些問題的答案設成快捷回復，就可以節(jié)省很多打字和思考的時間

1.把常用話術設為快捷回復

2.導入快捷話術

3.應用話術模板

如果你覺得快捷回復還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準備給你，那就是懂得智能回復的千牛機器人

!三、啟動千牛機器人

1、如何教會千牛機器人回答問題?

2、調(diào)教千牛機器人

四、掌上店鋪

手機端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來看看千牛無限的常用技巧

1、千牛無線是千牛PC的輔助工具，其優(yōu)勢在于：

2、緊急退款處理

3、快捷掃碼發(fā)貨

如果商家想要更好的運營淘寶店鋪，首先就要把千牛的功能了解清楚了，因為它也算是商家經(jīng)常用到的，而且也是客服的交流平臺

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