淘寶延遲發(fā)貨如何報(bào)備-淘寶怎么報(bào)備延遲發(fā)貨-淘寶問(wèn)答
2023-01-27| 10:48|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:61
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一起來(lái)和小編看看關(guān)于淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備的常見(jiàn)問(wèn)題解答吧~一、延遲發(fā)貨報(bào)備1、路徑、要求延遲發(fā)貨報(bào)備商家可以通過(guò)【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】進(jìn)行報(bào)備2、溫馨提示?請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面提醒進(jìn)行提交②目前報(bào)備工具開(kāi)放對(duì)象為已上線延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付類目的天貓商家,自動(dòng)賠付的類目上線節(jié)奏點(diǎn)此查看③報(bào)備提交成功后,報(bào)備審核過(guò)程中訂單不會(huì)進(jìn)行自動(dòng)賠付3、提交報(bào)備注意事項(xiàng),①報(bào)備訂單付款時(shí)間:
淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到各種情況,例如開(kāi)會(huì)、水災(zāi)、疫情管控等導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨、配送那么這個(gè)時(shí)候我們就需要進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備那么淘寶延遲發(fā)貨如何報(bào)備?報(bào)備成立后還會(huì)自動(dòng)賠付嗎?報(bào)備對(duì)店鋪的影響是什么呢?一起來(lái)和小編看看關(guān)于淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備的常見(jiàn)問(wèn)題解答吧~
一、延遲發(fā)貨報(bào)備
1、路徑、要求
延遲發(fā)貨報(bào)備商家可以通過(guò)【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】進(jìn)行報(bào)備
2、溫馨提示:
①報(bào)備時(shí)打星號(hào)的為必填項(xiàng),請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面提醒進(jìn)行提交
②目前報(bào)備工具開(kāi)放對(duì)象為已上線延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付類目的天貓商家,自動(dòng)賠付的類目上線節(jié)奏點(diǎn)此查看
③報(bào)備提交成功后,審核時(shí)間為2個(gè)工作日,報(bào)備審核過(guò)程中訂單不會(huì)進(jìn)行自動(dòng)賠付
3、提交報(bào)備注意事項(xiàng):
①報(bào)備訂單付款時(shí)間:
僅支持報(bào)備提交前的“48小時(shí)”內(nèi)付款訂單,時(shí)間可具體到秒,未填寫(xiě)默認(rèn)0點(diǎn)(涵蓋報(bào)備場(chǎng)景:自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)
②報(bào)備完成發(fā)貨時(shí)間:
選擇報(bào)備訂單的可發(fā)貨時(shí)間,日期最多可選-報(bào)備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報(bào)備場(chǎng)景:大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)
③請(qǐng)?zhí)顚?xiě)真實(shí)可發(fā)貨時(shí)間,需在該時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者投訴
二、FAQ:
1、問(wèn):我的商品屬于定制商品,如何報(bào)備?
答:天貓定制商品不執(zhí)行自動(dòng)賠付,如果您的商品為定制商品請(qǐng)按要求發(fā)布到定制類目中,此類商品無(wú)需報(bào)備
2、問(wèn):為什么看不到報(bào)備入口?
答:請(qǐng)您檢查您的淘寶類目是否已在自動(dòng)賠付覆蓋的類目上線時(shí)間范圍內(nèi)
①若類目還不在上線的時(shí)間范圍,您是沒(méi)有延遲發(fā)貨報(bào)備入口的哦,目前報(bào)備工具只針對(duì)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付已覆蓋類目的天貓商家不在自動(dòng)賠付類目范圍的,無(wú)報(bào)備入口
②若您的類目已在上線的時(shí)間范圍,請(qǐng)確認(rèn)您是否使用的是子賬號(hào)進(jìn)行的報(bào)備,若是,請(qǐng)您檢查是否有對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行授權(quán),授權(quán)路徑:【賣家中心】-【子賬號(hào)管理】-【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號(hào)點(diǎn)擊“修改權(quán)限”-【物流管理】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】,授權(quán)成功后可以通過(guò)對(duì)應(yīng)授權(quán)子賬戶操作報(bào)備
3、問(wèn):報(bào)備對(duì)我店鋪的影響是什么?
答:已經(jīng)開(kāi)放自動(dòng)賠付類目訂單,如后續(xù)被自動(dòng)賠付或投訴對(duì)您的影響建議查看以下內(nèi)容
①若報(bào)備通過(guò):將不執(zhí)行自動(dòng)賠付,但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會(huì)成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若未在報(bào)備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨,按延遲發(fā)貨按5%賠付;若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元)
②若報(bào)備不通過(guò):若未及時(shí)發(fā)貨,平臺(tái)將執(zhí)行實(shí)付金額的5%賠付,金額5-50元,若如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會(huì)成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆子訂單最多賠付實(shí)付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元)
4、問(wèn):我報(bào)備不通過(guò),可以重新報(bào)備一次嗎?
答:不支持重復(fù)提交報(bào)備重復(fù)報(bào)備認(rèn)定情形如下:商家維度報(bào)備,同一類型報(bào)備時(shí)間段有交集;商品維度報(bào)備,同ID報(bào)備時(shí)間段有交集;訂單維度報(bào)備,同一個(gè)訂單ID只能報(bào)備一次;重復(fù)報(bào)備,將無(wú)法提交報(bào)備
5、問(wèn):報(bào)備成立后還會(huì)自動(dòng)賠付嗎?
答:報(bào)備通過(guò)后不會(huì)被自動(dòng)賠付,但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴,若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求,投訴還是會(huì)成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金:若未在報(bào)備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨,按延遲發(fā)貨按5%賠付;若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付;故一筆子訂單最多賠付實(shí)付金額的35%,同一買賣雙方,同一自然日內(nèi)賠付上限為500元)
6、問(wèn):自動(dòng)賠付明細(xì)哪里查看?
①可以通過(guò)【商家中心】-【待辦任務(wù)】-【物流監(jiān)控】-【物流考核賠付】-【自動(dòng)賠付】,查看賠付明細(xì),選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間,進(jìn)行查看
②可以通過(guò)【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】中生成報(bào)表進(jìn)行【下載訂單報(bào)表】,下載后在第一行表格中找到【延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付金額】,利用篩選器,選擇對(duì)應(yīng)訂單的賠付金,若有對(duì)應(yīng)賠付金額,說(shuō)明存在自動(dòng)賠付訂單,且您可以查看具體賠付訂單編號(hào);若沒(méi)有對(duì)應(yīng)賠付金額,說(shuō)明不存在自動(dòng)賠付訂單
以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對(duì)大家有所幫助,感謝閱讀
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