淘寶老客專(zhuān)享價(jià)還可以領(lǐng)券嗎-淘寶新客專(zhuān)享優(yōu)惠券怎么領(lǐng)取-淘寶問(wèn)答

如果沒(méi)設(shè)置就會(huì)疊加被使用老客戶(hù)管理和活躍方法是啥?維護(hù)老客戶(hù)是一件需要耗費(fèi)資源的事情而每一個(gè)用戶(hù)群體都存在高中低之分，這樣才能讓老客戶(hù)價(jià)值最大化具體的分級(jí)可以參考兩個(gè)維度：客觀(guān)維度和主觀(guān)維度客觀(guān)維度由客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的金額、產(chǎn)品品類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)頻率組成主觀(guān)維度由客戶(hù)的日常圈子、對(duì)品牌的認(rèn)可度、魚(yú)塘活躍度、是否轉(zhuǎn)介紹構(gòu)成等組成2.增加粘性，展示生活中的你在和老客戶(hù)建立起信任之前。

在淘寶平臺(tái)中很多的淘寶商家們會(huì)設(shè)置淘寶老客專(zhuān)享價(jià)，這也是為了提升店鋪的回購(gòu)率，維護(hù)店鋪的老顧客淘寶老客專(zhuān)享價(jià)享受到了以后是否還可以領(lǐng)券呢?下面為大家進(jìn)行介紹

淘寶老客專(zhuān)享價(jià)還可以領(lǐng)券嗎?

你有沒(méi)有設(shè)置一個(gè)iD只能領(lǐng)取一張優(yōu)惠券，如果沒(méi)設(shè)置就會(huì)疊加被使用

老客戶(hù)管理和活躍方法是啥?

1.老客戶(hù)分層

無(wú)論店鋪大小，店鋪的資源都是有限的，維護(hù)老客戶(hù)是一件需要耗費(fèi)資源的事情而每一個(gè)用戶(hù)群體都存在高中低之分，也遵循“二八定律”將資源無(wú)差別平均分配到每一個(gè)老客戶(hù)身上，不是一種明智的做法

因此，我們要做好老客戶(hù)分層，篩選出那20%的核心老客戶(hù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于中低價(jià)值的老客戶(hù)，則以喚醒為主，這樣才能讓老客戶(hù)價(jià)值最大化

具體的分級(jí)可以參考兩個(gè)維度：客觀(guān)維度和主觀(guān)維度客觀(guān)維度由客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的金額、產(chǎn)品品類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)頻率組成主觀(guān)維度由客戶(hù)的日常圈子、對(duì)品牌的認(rèn)可度、魚(yú)塘活躍度、是否轉(zhuǎn)介紹構(gòu)成等組成

2.增加粘性，提升信任

增加老客粘性和信任的方法很多，比如：

發(fā)紅包、朋友圈點(diǎn)贊等

發(fā)有福利的截圖，讓老用戶(hù)相信你不是在玩虛的

淡化營(yíng)銷(xiāo)，展示生活中的你在和老客戶(hù)建立起信任之前，最好不要頻繁發(fā)廣告，可以多展示生活中的自己，比如對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題的看法、飲食、旅游等等

做意見(jiàn)領(lǐng)袖：在你熟悉領(lǐng)域，可以給出一些的意見(jiàn)，樹(shù)立自己專(zhuān)業(yè)的形象

增加人文關(guān)懷，在節(jié)假日或者顧客生日的時(shí)候送上一些節(jié)日祝?；蛘咝《Y品，把顧客當(dāng)成朋友

3.二次營(yíng)銷(xiāo)

當(dāng)我們和老客戶(hù)建立起信任后，就可以適當(dāng)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)了

常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)：

先在魚(yú)塘透出信息進(jìn)行預(yù)熱，把要參加活動(dòng)的商品、優(yōu)惠力度、贈(zèng)品、參與活動(dòng)的方式等說(shuō)清楚，需要注意，活動(dòng)的頻率不要太高，不然就會(huì)失去活動(dòng)的價(jià)值一星期不要超過(guò)一次(具體視情況而定)

新品特惠：

產(chǎn)品上新時(shí)，我們可以讓老客戶(hù)幫助我們選款，等到產(chǎn)品上架后給參加活動(dòng)的老客戶(hù)半價(jià)購(gòu)買(mǎi)或者發(fā)一些優(yōu)惠券、贈(zèng)送小禮品等

回饋活動(dòng)：

對(duì)于一些庫(kù)存斷碼的商品，我們可以時(shí)不時(shí)搞一些免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)，增加老顧客的黏性

以老帶新

老顧客介紹新顧客到店鋪購(gòu)買(mǎi)，新顧客報(bào)老會(huì)員ID，客服登記好，新顧客能享受一定的折扣，老顧客能獲得精美禮品或者紅包

當(dāng)然，老客戶(hù)維護(hù)不是一蹴而就的，想要發(fā)揮出老客戶(hù)的價(jià)值，需要我們長(zhǎng)期的投入精力和成本但在流量紅利過(guò)去，商家轉(zhuǎn)入對(duì)存量客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)的今天，維護(hù)好老顧客，是每一位商家都應(yīng)該做的事情

當(dāng)然，如果想留住老客戶(hù)，僅靠專(zhuān)屬價(jià)還是不夠的，其售后服務(wù)更是不可忽視，要知道很多顧客的好感都來(lái)自于售后大家還需要多多學(xué)習(xí)一下幾個(gè)維護(hù)老客戶(hù)的技巧哦

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶老客專(zhuān)享價(jià),淘寶老客戶(hù)淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向淘寶新人專(zhuān)享券,淘寶新客專(zhuān)享優(yōu)惠券,淘寶新客專(zhuān)享券不顯示,為什么一淘專(zhuān)享券領(lǐng)取不了,淘寶優(yōu)惠券可以領(lǐng)幾次,天貓新客專(zhuān)享券怎么領(lǐng)取,淘寶店鋪新客專(zhuān)享券怎么顯示,淘寶特價(jià)版新人專(zhuān)享券怎么用,淘寶會(huì)員專(zhuān)享券,淘寶新人專(zhuān)享價(jià)能買(mǎi)幾次，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。