如何利用火牛交易做好淘寶店鋪客戶營銷-淘寶火牛怎么用-淘寶問答

信營銷還有沒有價值有人說安卓手機營銷信息會屏蔽，或多或少都會有各自的弊端短信的優(yōu)勢就在于觸達快速、價格便宜、靈活方便很多大品牌、大店鋪，畢竟最終帶來轉(zhuǎn)化才是王道短信營銷能帶來不可忽視的價值二、短信營銷的基礎(chǔ)步驟1.條件篩選下圖是以火牛交易的操作頁面，操作篩選2.人群分析①收藏加購、下單未付款；也是短信營銷常用推薦圈中的人群②特別人群比如一個“針對購買這款帽子的買家發(fā)送消息。

淘寶店鋪會員營銷需要使用到短信營銷，合理利用短信可幫助我們維護老客，是我們低成本的獲客方式那么如何設(shè)置短信營銷呢？一起來看看如何利用火牛交易，做好店鋪客戶營銷

一、短信營銷還有沒有價值

有人說安卓手機營銷信息會屏蔽，也有人說短信浪費錢，看不到效果首先，這里想強調(diào)下，沒有一種方法能做到絕對高效，或多或少都會有各自的弊端

短信的優(yōu)勢就在于觸達快速、價格便宜、靈活方便很多大品牌、大店鋪，每到活動必發(fā)短信，您可能還會想這是例行公事，但是何嘗不是有利可圖，這些運營人員才愿意使用呢，畢竟最終帶來轉(zhuǎn)化才是王道短信營銷能帶來不可忽視的價值

二、短信營銷的基礎(chǔ)步驟

1.條件篩選

下圖是以火牛交易的操作頁面，羅列基礎(chǔ)的篩選條件可能，操作篩選

2.人群分析

①收藏加購、下單未付款；近期如90天、180天未復(fù)購

這兩種人群，基本覆蓋高轉(zhuǎn)化人群，也是短信營銷常用推薦圈中的人群

②特別人群

比如一個“特別的”單品

一款帽子，針對購買這款帽子的買家發(fā)送消息，推送同類新品；

一款書籍，針對購買了第1部的買家發(fā)送消息，推送第2部新品；

一款個性單品，針對購買了系列款的買家發(fā)送消息，推送同類新品；

比如領(lǐng)券未消費人群，店鋪優(yōu)惠券的獲取常常是用戶主動行為，針對領(lǐng)取但是未消費的人群，再次隨機發(fā)送不同折扣力度的短信人群的篩選有利于將效果最大化，這里僅是簡單的列舉了思路，大家無需照本宣科，可自由發(fā)揮

三、短信營銷的內(nèi)容與時機

1、短信的內(nèi)容

這里面想討論的不是文案本身，如何寫文案可能是一個更大的課題我們與其花費時間想一個牛逼的文案，不如想一個能淘汰絕大多數(shù)同行的文案

①短信簽名、短信帶鏈接、昵稱

短信簽名，常規(guī)是店鋪名稱，但是有的賣家另辟蹊徑，如取巧淘寶、如啰嗦xxxxxx旗艦店，精簡、高識別建議考慮；

短信帶鏈接，一般放優(yōu)惠券鍛煉或者活動頁短鏈，實際效果可能未必好，不如不加，可以用暗號，旺旺自動回復(fù)消息等方式下發(fā)專屬優(yōu)惠；

昵稱，親、小主、您，一看簽名加昵稱，買家就知道是廣告，所以想淘汰他人，就得用點小技巧，比方說是母嬰買家，稱呼她媽媽；比方說藏品買家，稱呼他頑主我們太習(xí)以為常的東西，稍稍改變就會區(qū)分不同！

②突出利益點、突出賣點

免單、買一送一、買三免一、全場6折等等

75個字符一條短信，一條簡單的短信，足夠吸引買家閱讀后訪問店鋪的一定不是說你愛他，而是這波劃算不買就是虧的吸引！利益點夠簡單，夠吸引人，就是一條好短信

③整體要通順、要省略、要暗示

通順，常常出現(xiàn)在就是要表達的內(nèi)容太多，發(fā)現(xiàn)短信條數(shù)超了，一刪減，讀起來缺了連貫性；

省略，比方說你在618發(fā)短信、雙11發(fā)短信，沒必要再加上平臺活動名稱，買家、賣家都知道的事，無需文字重復(fù)，也能規(guī)避短信通道屏蔽；

暗示，短信的結(jié)尾要有暗示的操作，比方說淘寶搜，比方說聯(lián)系淘寶客服，比方說來就送，要給買家一個去做的事情，畢竟利益點再好，對方打開淘寶去別人家下單，你肯定不開心

2、短信的時機

①時間選擇

常規(guī)的店鋪級活動，如上新、如聚劃算，可選擇通常閑散時間，如10-11點，14-16點，20點-22點；

平臺大促活動，建議做好預(yù)熱，催付款，一般大家都愛活動開始前發(fā)送，但是買家收到的轟炸過多的結(jié)果不是忽略就是退訂，所以要有一個靈活的判斷

②頻次問題

短期發(fā)送過的，且近期付過費的不建議推送，可能常常遇到差評降價了、要求補差價沒準就是你沒過濾導(dǎo)致的當日建議最多1-2條，過多的短信，結(jié)果就是流失觸達機會

四、短信營銷的效果評估

效果最直觀的就是銷售額，通過軟件群發(fā)，可通過發(fā)送記錄來查看短信訂購效果，準確判斷觸達人數(shù)和成交轉(zhuǎn)化，來幫助我們評估短信內(nèi)容和人群效果以下面是火牛的功能截圖，我們可以在這里觀察短信營銷的效果

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀

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