京東漏發(fā)貨如何處理-京東漏發(fā)貨如何處理半年了-京東問答

1、少件及缺貨管理1.1商家未按照訂單明細和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，每次扣8分商家仍應(yīng)將少件商品向買家補發(fā)貨1.2京東開放平臺不允許商家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生，并與24小時內(nèi)提交京東刪單申請如因未聯(lián)系買家或因商家缺貨導致買家投訴的，每次扣8分2、延遲發(fā)貨商家違反本規(guī)則發(fā)貨及攬收時效要求的，將根據(jù)《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款進行處理。

在京東上購買商品后，很快就能得看到商品在打包出庫了，因為京東的配送服務(wù)是非?？斓?，但是有一些情況下京東物流也會出現(xiàn)問題商家要如何處理漏發(fā)的情況?買家會得到賠償嗎?

京東漏發(fā)貨如何處理?

1、少件及缺貨管理

1.1商家未按照訂單明細和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，買家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的(簡稱“少件”)京東將根據(jù)《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾進行處理，每次扣8分商家仍應(yīng)將少件商品向買家補發(fā)貨

1.2京東開放平臺不允許商家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生，商家應(yīng)及時查看庫存并更改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品如商家發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形，需在買家訂單生成后24小時內(nèi)電話聯(lián)系買家，需調(diào)貨的，告知買家商品的到貨時間，無法調(diào)貨的，需明確征得買家同意，并與24小時內(nèi)提交京東刪單申請如因未聯(lián)系買家或因商家缺貨導致買家投訴的，京東將根據(jù)《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾處理，每次扣8分

2、延遲發(fā)貨

商家違反本規(guī)則發(fā)貨及攬收時效要求的，被認定為延遲發(fā)貨，將根據(jù)《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款進行處理，每單扣1分(7日內(nèi)不超過25分)

3賠付

3.1對于延遲發(fā)貨及缺貨的訂單，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“催單”申請，商家需在3小時內(nèi)(工作日9:00-18:00)對買家發(fā)起的申請進行有效的回復(fù)并聯(lián)系買家進行溝通如商家超時未響應(yīng)催單申請，買家有權(quán)在前臺發(fā)起“賠付”申請，商家需在24小時內(nèi)對賠付申請進行審核，如超期未審核，系統(tǒng)將會執(zhí)行自動通過且完成賠付

3.2若因商家發(fā)貨問題導致買家發(fā)起交易糾紛申請的，京東將基于法律法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定以及買家和商家提供的證據(jù)材料做出判斷并要求商家承擔相應(yīng)賠付責任

有賠償嗎?

如果京東商家少發(fā)貨了，可以要求商家賠償這個漏發(fā)商品的金額，就是退款一部分給但不能退款了另外又要補償，或者讓商家給補寄漏發(fā)的商品

京東商家在漏發(fā)的時候，需要賠償這個漏發(fā)商品的金額或者讓商家給補寄漏發(fā)的商品

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