拼多多虛假軌跡是什么意思?怎么處理?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多虛假軌跡,拼多多單號,拼多多問答。

拼多多虛假交易，賣家應當了解是啥意思。不過有的賣家在商家后臺收到了來自系統(tǒng)提醒的拼多多虛假軌跡提醒信息，不知道這是什么意思，現(xiàn)在我來給大家解釋解釋。

指商家上傳到后臺的商品物流訂單號對應的物流軌跡明顯異常，和/或在商家上傳物流訂單號后的合理期限內(nèi)消費者并未實際收到購買的商品。具體的定義及違規(guī)情形請查看《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第5.1、5.2條(如下圖)。

怎么處理?

商家應盡快核實是否有發(fā)貨、快遞單號、快遞公司等信息有沒有正確填寫。如果包裹還沒有送到快遞公司，盡快送到;如果快遞公司未能及時寄送包裹，督促快遞公司盡快寄送;如果信息不正確，請及時更正。

對于虛假軌跡，商家可以申訴。如果商家在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起申訴，平臺通常會在1-2個工作日內(nèi)回復審核結(jié)果并說明理由，商家可以根據(jù)審核結(jié)果做進一步處理。

針對違規(guī)訂單超過30單的申訴，在查看訂單明細中的物流訂單號后，如果發(fā)現(xiàn)選擇快遞公司或填寫物流訂單號有誤，可以在表格中的可參考規(guī)則后面填寫正確的快遞訂單號，上傳到后臺申訴，描述好的情況等候平臺的審批。

對于違規(guī)訂單少于30單(含)的申訴，在訂單明細中查看物流號后，如發(fā)現(xiàn)選擇快遞公司或填寫物流號有誤，可在投訴頁面根據(jù)具體情況選擇相應原因進行申訴，等待審核人員審核。

審核人員在此過程中會給你開通一次更改單號的機會，可以按照相應的模板和圖六的步驟操作，上傳正確物流單號，覆蓋原物流單號。在APP上已確認收貨的訂單是無法更改的，此時可以在后臺備注正確單號，完成后可再次在申訴頁面上傳覆蓋成功的截圖，最后審核人員會給出相應的處理結(jié)果。具體頁面如下圖1和圖2所示：

圖1：

圖2：

拼多多虛假軌跡和商品的物流有關(guān)，所以大家在收到這類信息時候，要看下商品的物流情況，然后對情況進行核實后并積極處理，以免對店鋪造成不良的影響。

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