抖音商家[不當獲利]指什么?抖音商家[不當獲利]會受到什么處理?-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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為規(guī)范商家經(jīng)營行為，優(yōu)化平臺秩序，現(xiàn)對《【不當獲利】實施細則》進行更新。

此次修訂已對外意見征集，于2023年9月2日對外公示通知，并將于2023年9月9日生效。

核心變化：

1、商家關(guān)聯(lián)主體的關(guān)聯(lián)關(guān)系，除關(guān)聯(lián)店鋪外，增加同一主體運營的創(chuàng)作者賬號、存在綁定關(guān)系的創(chuàng)作者賬號。

2、如與店鋪存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪或創(chuàng)作者賬號發(fā)生嚴重違規(guī)，平臺有權(quán)視具體情況對店鋪進行處理。

一、什么是不當獲利？

商家通過店鋪及其關(guān)聯(lián)主體，有組織地規(guī)避平臺規(guī)則、協(xié)議或法律法規(guī)，試圖或已經(jīng)取得不合法利益，侵害消費者利益，對平臺造成不良影響的行為。

二、關(guān)聯(lián)店鋪的關(guān)聯(lián)形式包括哪些？

關(guān)聯(lián)主體是指與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的主體，包括但不限于：

商家關(guān)聯(lián)方創(chuàng)建的店鋪，同一經(jīng)營主體經(jīng)營的店鋪，不同經(jīng)營主體但存在同一法定代表人、經(jīng)營者、控股股東、實際控制人經(jīng)營（包括但不限于通過技術(shù)手段判定）的店鋪，或者存在本規(guī)則所規(guī)定的關(guān)聯(lián)形式的店鋪、商家關(guān)聯(lián)方運營的創(chuàng)作者賬號、同一主體運營的創(chuàng)作者賬號、存在綁定關(guān)系的創(chuàng)作者賬號。

關(guān)聯(lián)形式包括但不限于下述情形：

店鋪使用的注冊信息相同：如身份證、營業(yè)執(zhí)照、公司注冊地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、支付/收款賬號、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

使用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄店鋪賬號。

三、平臺如何識別“不當獲利”？

平臺根據(jù)大數(shù)據(jù)排查、投訴、舉報等各種渠道及基于各種潛在風險，對商家及關(guān)聯(lián)主體的商品、交易、服務(wù)進行多緯度、全方位地綜合風險排查，判定商家是否有“不當獲利”的行為。

四、不當獲利會受到什么處理？

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B4分。

情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12分。

相關(guān)商品進行封禁，扣除違規(guī)所得。同時，平臺有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，將違法商家移交司法機關(guān)。

五、如何理解情節(jié)嚴重和情節(jié)特別嚴重？

情節(jié)嚴重，包括但不限于以下情形：

涉及訂單量較大/不當利益金額較大

對消費者造成了的不良消費體驗

情節(jié)特別嚴重，包括但不限于以下情形：

采取的規(guī)避手段特別惡劣

商家組織規(guī)模特別龐大

涉及訂單量特別巨大/不當利益金額特別巨大

對消費者造成了特別嚴重的不良消費體驗

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