快手短視頻渠道商家高品退率專(zhuān)項(xiàng)治理公告-快手短視頻營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題-快手問(wèn)答

對(duì)部分高品退率的短視頻渠道商家依據(jù)《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》、《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷(xiāo))》中“平臺(tái)將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對(duì)商家采取但不限于“下架全部商品、禁止上架新商品5-28日、支付違約金、暫停使用購(gòu)物車(chē)功能”平臺(tái)將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對(duì)商家采取包括但不限于“等違規(guī)處理措施對(duì)商家的具體違規(guī)處理措施以后臺(tái)通知為準(zhǔn)同時(shí)，平臺(tái)將視商家違規(guī)嚴(yán)重程度。

快手品質(zhì)退款發(fā)起率(簡(jiǎn)稱(chēng)品退率)，是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，快手平臺(tái)決定開(kāi)展“短視頻渠道商家高品退率”專(zhuān)項(xiàng)治理(第二期)

具體內(nèi)容如下：

快手電商將于8月5日(下周五)起，對(duì)部分高品退率的短視頻渠道商家依據(jù)《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》、《【商品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(營(yíng)銷(xiāo))》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異?！钡臈l款予以處置

部分情節(jié)特別嚴(yán)重的商家，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對(duì)商家采取但不限于“下架全部商品、禁止上架新商品5-28日、支付違約金、暫停使用購(gòu)物車(chē)功能”等違規(guī)處理措施

違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的商家，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對(duì)商家采取包括但不限于“永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久下架全部商品、禁止上架新商品、支付違約金、永久停止使用購(gòu)物車(chē)功能”等違規(guī)處理措施對(duì)商家的具體違規(guī)處理措施以后臺(tái)通知為準(zhǔn)

同時(shí)，平臺(tái)將視商家違規(guī)嚴(yán)重程度，對(duì)該違規(guī)商家的關(guān)聯(lián)方、關(guān)聯(lián)店鋪/關(guān)聯(lián)帶貨達(dá)人依據(jù)《快手小店關(guān)聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行相關(guān)處置

此外，為了更好地規(guī)范商家的推廣銷(xiāo)售行為，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)依規(guī)要求部分商家在商品推廣前提前向平臺(tái)報(bào)備，具體信息詳見(jiàn)《關(guān)于帶貨達(dá)人營(yíng)銷(xiāo)推廣前進(jìn)行商品報(bào)備的公告》

本次專(zhuān)項(xiàng)治理自2022年8月5日起，預(yù)計(jì)持續(xù)至2022年10月30日

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