淘寶客服聊天窗口打開失敗啥原因-淘寶客服聊天窗口打開失敗啥原因啊-淘寶問答

客服聊天窗口打開失敗啥原因?把里面的勾都去掉就可以2.如果是單獨的一個淘寶賣家出現(xiàn)不能聯(lián)系的情況，也都在這個名單里)3.也可能是因為網(wǎng)絡(luò)問題而打不開的如果網(wǎng)絡(luò)比較慢或者中斷，賣家聯(lián)系的窗口就會很難打開需要重啟網(wǎng)絡(luò)或者關(guān)閉一下瀏覽器4.如果是電腦或手機沒有安裝淘寶阿里旺旺聊天工具，也會影響和賣家聯(lián)系的窗口打開如果經(jīng)常淘寶購物建議安裝一個阿里旺旺聊天工具哦淘寶客服如何做好?

對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的崗位，各位淘寶商家們一定要重視這個崗位，多多培訓(xùn)一些客服的技能，為什么淘寶客服聊天窗口打開失敗呢?下面的內(nèi)容中為大家分享一些原因

淘寶客服聊天窗口打開失敗啥原因?

1.如果是所有賣家都不能聯(lián)系的話，那可能就是瀏覽器設(shè)置了“禁用使用插件”解決的方法是：打開瀏覽器最上方的“工具”-點擊“選項”-點擊“網(wǎng)頁設(shè)置”-“網(wǎng)頁內(nèi)容”把里面的勾都去掉就可以

2.如果是單獨的一個淘寶賣家出現(xiàn)不能聯(lián)系的情況，可能就是把賣家拉進(jìn)了黑名單，解除黑名單就可以了或是直接從“陌生人”里找到這個賣家(7天內(nèi)聯(lián)系過的人但沒加好友的，也都在這個名單里)

3.也可能是因為網(wǎng)絡(luò)問題而打不開的如果網(wǎng)絡(luò)比較慢或者中斷，賣家聯(lián)系的窗口就會很難打開需要重啟網(wǎng)絡(luò)或者關(guān)閉一下瀏覽器

4.如果是電腦或手機沒有安裝淘寶阿里旺旺聊天工具，也會影響和賣家聯(lián)系的窗口打開如果經(jīng)常淘寶購物建議安裝一個阿里旺旺聊天工具哦

淘寶客服如何做好?

1、對產(chǎn)品十分熟悉

客戶的咨詢一般是來源于對產(chǎn)品的詢問，如產(chǎn)品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規(guī)格推薦、有沒有什么贈品等這些只是產(chǎn)品基礎(chǔ)，還需要了解和那款產(chǎn)品搭配更好，做好關(guān)聯(lián)搭配推薦

2、必知活動規(guī)則

淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失

由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設(shè)置好快捷回復(fù)話術(shù)、發(fā)貨相關(guān)問答、關(guān)聯(lián)銷售推薦等，確保讓活動轉(zhuǎn)化最大化

3、雷區(qū)勿踩

淘寶客服在回復(fù)客戶時，有一些是不能提及的詞匯，如好評返現(xiàn)、他人信息泄露、極限詞、引導(dǎo)其他平臺溝通等客服也該清楚，任何商品都是需要提供發(fā)票的，價格不能隨意修改同時，一旦客戶拍下訂單店鋪必須在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發(fā)貨

4、客服不定期培訓(xùn)

客服不定期培訓(xùn)，主要圍繞尊重他人、有效溝通、熟練的接待技巧、糾紛隱患預(yù)測等方面培訓(xùn)淘寶客服盡量做到今日事今日畢，不可遲遲拖延

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中進(jìn)行了介紹，各位淘寶商家們應(yīng)該知道原因是什么了，如果不去及時處理的話，可能會導(dǎo)致店鋪損失一些訂單，這對于店鋪來說完全都是可以避免的

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