淘寶怎么申請退款一般分為兩種情況

本文主題淘寶怎么申請退款,淘寶問答。

在淘寶上如果購買了不合自己心意的產(chǎn)品很多買家都會選擇和賣家協(xié)商后退款，那么剛使用淘寶不久的朋友們你們知道在淘寶怎么申請退款嗎?想了解這個問題的話不妨隨著小編一起來看看吧。在淘寶上如果購買了不合自己心意的產(chǎn)品很多買家都會選擇和賣家協(xié)商后退款，那么剛使用淘寶不久的朋友們你們知道在淘寶怎么申請退款嗎?想了解這個問題的話不妨隨著小編一起來看看吧。

淘寶怎么申請退款一般分為兩種情況

淘寶怎么申請退款

1、如果你的訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款。

2、如果你的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

(1)申請“僅退款”的話，賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理，會自動退款。

(2)申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時間，會根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，會自動退款。

賣家拒絕退款申請怎么辦

如果賣家拒絕您的退款申請，可以申請?zhí)詫毧头槿耄唧w操作步驟如下：

1、請登錄到【我的淘寶】，在已買到的寶貝中找到對應(yīng)的退款訂單。

淘寶怎么申請退款一般分為兩種情況

2、點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】。

申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予你和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

手機(jī)淘寶怎么樣申請退貨退款

1、登陸手機(jī)淘寶客戶端;

2、點擊右下角的【我的淘寶】;

3、點擊【我的訂單】;

4、找到需要申請退貨的訂單;

5、點擊【申請售后】;

6、點擊【退貨】后待系統(tǒng)處理。

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