淘寶新店運營方案

本文主題淘寶新店運營方案,淘寶銷量,淘寶問答。

如今已經(jīng)是網(wǎng)絡的時代，網(wǎng)絡的發(fā)展帶動了很多的產(chǎn)業(yè)，例如網(wǎng)購平臺就是其中之一，很多商家都看好這個平臺紛紛入駐，但是很多小伙伴在開店以后選擇好自己要做的產(chǎn)品卻不知道店鋪怎么去運營管理，所以我們今天來給大家說說淘寶新店的運營方案。淘寶新店運營方案

一個淘寶店鋪剛開始新開張，要從以下幾個方面入手：店鋪裝修設計(1-7天完成美工或者購買模版都可以!)1.產(chǎn)品定位，分析自有店鋪的產(chǎn)品，適合什么風格，定位是高端還是中低端的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品定位對店鋪首頁進行裝修2.寶貝詳情頁面，圖片要清晰，商品描述要詳細，通過相關數(shù)據(jù)分析行業(yè)前幾名的產(chǎn)品，找出自有產(chǎn)品與他們不同的地方，在寶貝詳情頁面重點描述，同時，寶貝詳情上面可以多加入關聯(lián)營銷的套餐產(chǎn)品，進一步吸引客戶點擊購買運營規(guī)劃1.店鋪新開張后，保證產(chǎn)品的基本銷量2.確定1-3款主打產(chǎn)品，也就是潛在爆款，以后參加相關活動時，優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此來吸引顧客，同時做好關聯(lián)銷售，通過引流款與利潤款的搭配，提升整體店鋪的利潤3.新店開張，會有3個月的扶值期，可以做一些店內(nèi)活動，比如，全店打折，滿就減，新店開張送好禮活動4.以上的時間花費大概需要半個月到一個月的時間，等有一定的銷量后，參加一些第三方活動的平臺，提升寶貝的整體銷量，同時開通直通車，通過對一些非熱詞的優(yōu)化，占據(jù)搜索首頁的排名并穩(wěn)定，以及來獲得店鋪的穩(wěn)定流量5.再通過對寶貝的描述和款式選擇，來提升寶貝的轉化率，從而保證店鋪的整體靈活性，以避免造成庫存積壓，讓整體的資金得以靈活運轉6.做完以上這些步驟后，大概需要2-3個月的時間(這個時間是在店鋪開起來之后的時間，不包括申請開店的時間)7.通過前期對客服的培訓，讓客服具備一定的溝通能力和售后處理能力，針對于客戶的不同問題，作出應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒，不同情況對客戶的損失如何補償，快遞損壞或丟失如何索賠，如何追件或其它的相關的售后問題，售后是提升寶貝轉化的一個很關鍵的因素，所以一定要對客服培訓好8.物流這塊，時間段一定要確定好，淘寶一般是72小時內(nèi)發(fā)貨，答應客戶的一定要做到，就算做不到，也必須提前通知客戶，如果有造成損失的，也必須給予賠償，總之，售后，是涉及到動態(tài)評分的，非常重要9.客戶關系管理，可以采取店鋪會員的方式，設置不同等級的會員的不同折扣，增加客戶的回頭率，或者用一些小贈品，來吸引客戶。推廣方面1.在店招和輪播海報上面做好主推商品的鏈接，直接鏈接到爆款產(chǎn)品，同時在所有寶貝詳情頁左側做好鏈接，最大化地做好店內(nèi)引流

2.開起直通車，通過選擇好的產(chǎn)品，找出適合的關鍵詞做為標題，再能過非熱詞(競爭度小的詞)的確定，來競爭搜索首頁的排名，提升寶貝的點擊率(這個是需要美工的配合來完成)，當然，前期也可以養(yǎng)詞，提升質量得分，這樣可以減少直通車費用支出，不過需要的時間可能會久一點而已3.確定好非熱詞后，設置直通車，慢慢投放，前期的直通車費用可能會高一點，但可以設置日限額，控制成本，后期待流量穩(wěn)定后，可以逐步降低直通車的出價，在保證轉化率的同時，降低廣告成本4.確定好關鍵詞后，看下占據(jù)人氣和銷量的排名所需要的銷量是多少，然后通過參加第三方活動，來達成銷量，當然，參加的第三方活動，一般是虧錢在做，但對于后期的收獲來講，還是比較值得的5.占據(jù)排名并穩(wěn)定后，再擴展到另一款產(chǎn)品，用同樣的方式，占據(jù)排名，進一步獲得流量或者用一款產(chǎn)品，同時擴展另一個關鍵詞，一樣的可以獲得穩(wěn)定流量，就看運營和推廣人員的操作模式適合哪一種一個新店鋪的操作，除了裝修這些必備的，還有售后方面外，中間的運營和推廣模式總結起來就是：1.先做好店內(nèi)新店開張的優(yōu)惠活動，比如全店打折，滿就減等促銷活動2.新店沒銷量的時候做基本銷量(s單，但不要刷得太多)，這個過程可能會持續(xù)的比較久一點，大概是15-20天左右的時間，因為新店期是不能參加很多的活動的3.當有了基本銷量的時候，可以打直通車，前期不要投入太多，精準投放關鍵詞，養(yǎng)詞，提升質量得分，當?shù)梅稚先ズ?，慢慢擴大，再提高出價，占據(jù)直通車靠前的車位，提升點擊率(這個過種也需要時間的，具體時間要看直通車的投放狀況而定的)4.同時參加第三方活動，采用虧的方式，提升爆款寶貝的銷量，直到銷量能達到能占據(jù)排名所需要的銷量為止，這個時候就可以占據(jù)排名，同時要穩(wěn)定排名，獲得穩(wěn)定的流量，到了這個時候，店鋪的整體銷售狀況基本上就趨于穩(wěn)定了5.這個時候想要再度提升店鋪銷售狀況，就要擴展關鍵詞或者是產(chǎn)品了，再采用同樣的方式去操作，直到獲得整體店鋪的銷售提升并穩(wěn)定6.需要注意的是，店鋪從零開始，到有穩(wěn)定的銷售額，一般需要1-2個月的時間，這還不包括申請開店的時間的，所以如果一開始就想著盈利的話，是不可能操作得起來的!如何系統(tǒng)的推廣一個產(chǎn)品

第一步：店鋪選款，確立主推款。選款應該大家都很熟悉，選款涉及到很多因素，在實際操作中我們發(fā)現(xiàn)選款受到很多隨機因素的影響，我們的經(jīng)驗是重點關注4個方面突出的寶貝，分別為：成本優(yōu)勢、供應鏈優(yōu)質、售后簡單、款好(相對概念)，然后根據(jù)店鋪寶貝多寡選擇2-5款寶貝作為爆款潛力寶貝備用。1.成本優(yōu)勢。顧名思義，找到成本低，利潤高的寶貝作為重點寶貝。2.供應鏈優(yōu)質?？拷a(chǎn)業(yè)帶(如福建泉州為鐵藝家具產(chǎn)業(yè)帶、莆田為鞋子產(chǎn)業(yè)帶、灌云縣為情趣內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶等);有充足的供貨(充足的意思為成本不上升的情況下依舊可以實現(xiàn)跟頭部商家同樣的產(chǎn)品供應，或者說低成本拿到小批量的貨等);質量非常好的(例如今天要提到的這家我打造的店鋪主推款為“ins風化妝椅”，市場上基本都是烤漆工藝，而我們這家是電鍍工藝，質量優(yōu)于市場主流)。3.售后可控。這個主要指的是寶貝在物流運輸過程中的損耗較低或者產(chǎn)品售后較少(質量好，或者寶貝款式為大眾熟悉的產(chǎn)品等，家具作為非標，款式各異，細節(jié)部分容易出現(xiàn)判斷誤差，售后較多，除了出色的工藝解決問題外，還需要快速反應的售后把控，比如我們這家鐵藝店掌柜就是忽視這一塊工作，因為她在泉州接觸的很多賣家都是這樣的，因此出現(xiàn)了售后糾紛問題，這個非常值得注意)。4、款式好?？钍胶檬且粋€非常模糊的概念，帶有較強的隨機性，為何要把這個因素加進來有兩個原因，一個是從供應鏈端信息可以窺見市場當前的熱門款，這些熱門款基本上款比較好，因此有跡可循，并非一點規(guī)律沒有;第二個如果款選的好，后面產(chǎn)品起爆的效率非常好(當然款式競爭力差一些我們的思路去做同業(yè)可以做起來，只是烈度稍差)。第二步：核心產(chǎn)品基礎SEO。這步驟比較簡單，不過多贅述。將上一步選好的4款寶貝基礎板塊全部優(yōu)化一遍，涉及板塊為以下(但不僅限于以下)：1、標題優(yōu)化。標題優(yōu)化的點要找到當前寶貝的全部核心屬性詞，同時關注同款優(yōu)秀寶貝的自然展現(xiàn)詞(第三方軟件可以實現(xiàn)，如：將軍令等)的數(shù)據(jù)來優(yōu)化標題，優(yōu)化之后通過排列組合和優(yōu)化數(shù)據(jù)，選擇囊括關鍵詞最多的寶貝標題為階段性最佳標題。如下圖所示，可以借助小工具檢測標題的關鍵詞涵蓋面，也就是標題寬度，但是并非越多越好，而是要在精準的前提下優(yōu)化結構，增加關鍵詞。2、屬性欄優(yōu)化。盡可能完善跟寶貝相關的屬性欄數(shù)據(jù)情況(詳情頁只要沒有明顯錯誤就不用特別調(diào)整，這一塊會在后期數(shù)據(jù)化運營階段通過客服端的數(shù)據(jù)和全網(wǎng)情況再做深度優(yōu)化)。3、基礎銷量數(shù)據(jù)。依舊可以遵循“15-10-5”規(guī)則，積累基礎銷量數(shù)據(jù)，這個相對比較簡單。主要風險涉及在補單資源上，早期盡量用身邊的親戚朋友，這樣白名單補單沒有問題。

4、新增一個低價sku。家具類目我們一般設置定制專拍的sku或者單列一個小物件sku，同時設置折扣，通過這種方式降低sku價格，方便后期補單過程中降低資金占用(當然低價單補量不能過多，具體情況有機會在闡述)。5、手機淘寶首頁裝修優(yōu)化。如增加優(yōu)惠券設置和寶貝分類再優(yōu)化，設置首屏整屏海報區(qū)，為后期節(jié)日活動提供平臺。如下圖即為首屏板塊優(yōu)化方案之一，這些都是小細節(jié)，比較簡單，容易上手，不細致展開。6、營銷工具調(diào)整。優(yōu)惠券、部分關聯(lián)營銷、收藏大師這類等周邊設置。7、其他版塊：(持續(xù)更新)第三步：測款。這步驟大家非常熟悉，主要通過直通車工具實現(xiàn)，考核兩個指標：點擊率、收藏加購率。例：根據(jù)批量測款數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，淘汰其他的收藏加購率低的同時點擊率低的寶貝，選定了其中兩個數(shù)據(jù)相對較好(點擊率指標都很低)，收藏加購率分別為20.5%和10.7%的兩個款作為核心寶貝來關注。

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