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    用心理學(xué)思維玩轉(zhuǎn)淘寶寶貝詳情頁(上)

    2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53

    本文主題淘寶,淘寶買家,淘寶問答。

    用心理學(xué)思維玩轉(zhuǎn)淘寶寶貝詳情頁(上)

    本文目錄:

    用心理學(xué)思維玩轉(zhuǎn)淘寶寶貝詳情頁(上)

    正文:

    在前面的文章中,我們?cè)敿?xì)介紹了寶貝標(biāo)題的寫作手法,今天我們就來聊聊促成訂單的另一核心因素「詳情頁」的設(shè)計(jì)。本篇文章我們將從買家心理出發(fā),系統(tǒng)講解一下,詳情頁究竟應(yīng)該怎樣做?由于篇幅較長(zhǎng),我們分為三期來講解。

    上:

    一、了解買家心理

    二、買家心理分析

    中:

    三、給水看(買家定位)

    四、看什么(買家感興趣的內(nèi)容)

    下:

    五、確定詳情頁設(shè)計(jì)模塊

    六、確定詳情頁排版順序一、了解買家心理

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    1、買家猶豫的時(shí)間越長(zhǎng),越不容易成交

    大家都用淘寶買過東西,當(dāng)我們對(duì)一個(gè)產(chǎn)品考慮的時(shí)間越長(zhǎng),就越不想買,這里說的考慮并不是指因?yàn)閮r(jià)格問題猶豫不決,而是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)了解不夠二產(chǎn)生的擔(dān)憂。

    我們一定要盡可能的在寶貝詳情頁將產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹,注重細(xì)節(jié)的詳情頁能夠幫助買家做決定,減少猶豫的時(shí)間,提升轉(zhuǎn)化率。①、語言力求簡(jiǎn)潔

    不管是詳情頁的海報(bào)還是公告區(qū)域,只要涉及到文字的區(qū)域,就一定要用簡(jiǎn)潔的語言來寫,沒有人愿意看毫無重點(diǎn)的長(zhǎng)篇大論,我們的原則就是能用一句話說明白的事,堅(jiān)決不多用一個(gè)字。②、語言突出重點(diǎn)

    簡(jiǎn)潔的語言并不意味著字越少越好,一定要保證在突出重點(diǎn)的前提下,保證語言的簡(jiǎn)潔性,這里的重點(diǎn)不僅僅事對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述,還有以下兩個(gè)重點(diǎn)也要在詳情頁中體現(xiàn)。

    1)用了后能解決哪些煩惱

    一個(gè)產(chǎn)品最核心的價(jià)值就是解決用戶的痛點(diǎn),詳情頁中一定要突出我們的產(chǎn)品能夠解決用戶的哪些痛點(diǎn)。

    這段一直很火的垃圾分類讓很多人新生抱怨,淘寶上一個(gè)分類垃圾桶的詳情頁就抓住了這個(gè)點(diǎn)。

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    想一想,如果你正在被垃圾分類困擾,這時(shí)候你看到了這個(gè)產(chǎn)品,會(huì)不會(huì)忍不住多瀏覽一會(huì)呢?

    2)買了后能夠獲得哪些益處呢?

    買家購買商品的另一個(gè)動(dòng)力,就是產(chǎn)品能給我?guī)砟男┮嫣?,例如,我想要去買個(gè)天貓精靈,我只知道天貓精靈能夠放歌、只能控制家電等功能,然后我在詳情頁看到了這個(gè)

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    蝦米音樂14天暢聽會(huì)員?這是意外收獲啊,這樣的詳情頁是很受買家歡迎的。2、買家買單前心理是怎樣想的

    大多數(shù)買家在決定購買前都會(huì)有這樣兩個(gè)疑問①、我為什么要從你家買

    這很容易理解,畢竟現(xiàn)在淘寶同類商品這么多,我的選擇也非常多,為什么要從你家買呢?所以你一定得給我一個(gè)從你家買的理由。②、售后服務(wù)完善嗎?

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,買賣雙方通過一臺(tái)電腦交易,對(duì)于買家來說,最擔(dān)心的就是售后問題,不管是退換貨還是產(chǎn)品的其他問題,一旦我有問題你能不能第一時(shí)間回復(fù)我,如果我不滿意商品能不能退?

    這些問題都要在詳情頁中體現(xiàn)出來,打消買家的疑慮。3、買家2-8定律

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    所謂的2-8定律就是指,一個(gè)店鋪的所有客戶中「20%嘗鮮客戶,80%模仿客戶」,也就是說我們店鋪的商品要通過20%的嘗鮮客戶帶來80%的模仿客戶。

    詳情頁的另一功能就是抓住人們的從眾心理,不管是之前客戶的好評(píng),還是買家秀視頻都是很好的輔助工具。4、比起價(jià)格,買家更在乎價(jià)值

    價(jià)值就是指你的商品能夠?yàn)橘I家創(chuàng)造的利益

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    你的價(jià)格可以貴,但是我不想知道商品是經(jīng)過多么復(fù)雜的工序做出來的,我更在意的是商品對(duì)我的價(jià)值有多大,只要價(jià)值達(dá)到了賣家的預(yù)期,即使價(jià)格貴了些,買家也會(huì)認(rèn)可的。買家心理分析

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    查看詳情頁之前1、這家店怎么樣啊,我能相信嗎?

    賣家點(diǎn)進(jìn)你的商品詳情有很多原因。

    你的主圖設(shè)計(jì)比較好符合我的審美

    你的標(biāo)題比較吸引我

    我手滑點(diǎn)錯(cuò)了

    不管是哪種原因,賣家進(jìn)入商品詳情頁的第一反應(yīng)就是你這個(gè)店怎么樣,能否信任,如果你的店鋪「三分」明顯低于行業(yè)平均水平,或者差評(píng)如潮,那么對(duì)不起,詳情頁做的再好我也不會(huì)看。2、我要找到不買的理由

    是的,你沒有看錯(cuò),買家查看你的商品,大多是在找不買的理由,無論是店鋪的「三分」、評(píng)價(jià)還是商品的缺點(diǎn),這些都是買家十分關(guān)注的細(xì)節(jié)。買家對(duì)自己的挑貨能力很有信心,找到不買的理由沒這樣才能心安理得的查看其他家的商品。3、這個(gè)商品絕對(duì)沒有「下一個(gè)」商品好

    現(xiàn)如今的淘寶市場(chǎng),同質(zhì)化商品非常嚴(yán)重,這也給買家提供了更多的選擇機(jī)會(huì),所以一旦你的商品有一點(diǎn)讓我不滿意,我會(huì)立刻看其他店鋪的,

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    甚至幾十你的店鋪符合我買商品的標(biāo)準(zhǔn),我也會(huì)宰對(duì)比看一下其他的商品,因?yàn)閷?duì)未知的事物充滿好奇是人的本性,很多人都會(huì)認(rèn)為「下一個(gè)」商品比正在看的商品好。查看詳情頁之后1、快速定位產(chǎn)商品,是不是我要的

    我想買商品,代表我有需求,尤其是現(xiàn)如今快節(jié)奏的生活方式,每個(gè)買家都希望話費(fèi)最少的時(shí)間買到最合適的商品,所以賣家了瀏覽詳情頁都會(huì)快速確認(rèn)這個(gè)商品是否適合我。

    這里所說的適合就是指商品的功能,規(guī)格,使用場(chǎng)景,材質(zhì)以及商品的附加功能,如果這些都符合我購物的標(biāo)準(zhǔn),那么成單的幾率會(huì)非常大。2、這是個(gè)沒有缺點(diǎn)的商品?

    很多賣家為了打消買家的顧慮都會(huì)在線詳情頁說自己的商品千般萬般的好,就是不說產(chǎn)品的缺點(diǎn),但是沒有缺點(diǎn)的商品真的存在嗎?

    而從這點(diǎn)來看,買家其實(shí)是個(gè)很糾結(jié)的生物,一方面不希望自己買的商品優(yōu)缺點(diǎn),另一方面又深知沒有十全十美的商品,反正就是一句話,我知道這個(gè)商品有缺點(diǎn),但請(qǐng)你委婉的告訴我,或者我知道這個(gè)商品有缺點(diǎn),但這個(gè)缺點(diǎn)不要影響商品的主要功能3、我要理性,不要沖動(dòng)

    一個(gè)人越是理性就越難成單,因?yàn)槲铱紤]的時(shí)間久了,就會(huì)想到一大堆不買的理由,這也是很多賣家都會(huì)犯的錯(cuò)誤,你不知道賣家到底想看什么,簡(jiǎn)單機(jī)械的把商品的功能,規(guī)格羅列在詳情頁,買家真的想看嗎?

    是的,我想看,但是我絕對(duì)不想看到除了這些什么都沒有的詳情頁,這種簡(jiǎn)單介紹的詳情頁只會(huì)讓我越來越理智,想靠這樣的詳情頁讓我「剁手」,難度是很大的。

    今天關(guān)于買家的心理分析就介紹到這,歡迎大家點(diǎn)擊頭像關(guān)注「風(fēng)速打單」,更多電商純干貨一手掌握

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