手機(jī)淘寶的怎么申請晚到必賠?如何才能賠償?
2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶違約金,淘寶問答。
淘寶為了給更多用戶信任感,也聯(lián)合商家推出了到晚必賠的承諾,那么我們究竟要怎樣申請這個(gè)賠償呢?和這個(gè)申請一般要如何滿足賠付這個(gè)賠償呢?有多少錢?
天貓商家未在服務(wù)承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需要向買家支付違約金。消費(fèi)者可以在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或者交易成功的15天內(nèi)發(fā)起理賠申請,理賠申請的操作步驟如下:
打開手機(jī)淘寶,進(jìn)入客戶端首頁后切換到我的淘寶頁面,然后點(diǎn)擊查看全部訂單,打開要申請理賠的訂單,在訂單的詳情頁面點(diǎn)擊投訴商家,選擇承諾未履行,再提交申請,之后耐心等待審核就行了。
一般要什么情況下才會(huì)賠償?
1.針對到貨時(shí)間,需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá),買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
2.也就是可以到后臺(tái)看,上面顯示預(yù)計(jì)幾號到貨,如果超過這個(gè)到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時(shí)候到貨,商家承諾什么時(shí)候到貨。
3.未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
4.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),買家可以向商家申請違約賠付
5.投訴時(shí)效:消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。
天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國際有權(quán)不予受理。
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