如何選擇淘寶店鋪代運營代運營怎么選擇

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我們都知道現(xiàn)在淘寶發(fā)展的已經(jīng)非常成熟了，他有一套自己的完整管理體系以及運營規(guī)則，這也是讓商家最為頭疼的一件事情，淘寶規(guī)則經(jīng)常都在變化改動，很多賣家學(xué)會運營的時候跟不上速度，不會運營的一竅不通了，自己的店鋪總不能荒廢著，那么怎么才能跟著淘寶的腳步走呢？當(dāng)我們無能為力的時候我們可以尋找專業(yè)的運營團(tuán)隊進(jìn)行代運營，我們今天就給大家介紹下什么是代運營，以及如何去選擇他。

如何選擇淘寶店鋪代運營

首先，說說靠譜的代運營公司需要什么條件。這個問題其實還真不簡單，要搞清楚這個問題我們先來了解一下代運營市場和代運營公司的特點。億邦曾經(jīng)總結(jié)過電商代運營企業(yè)發(fā)展的核心，主要在于“品牌+流量+數(shù)據(jù)+工具”，我覺得很恰當(dāng)。（1）品牌。品牌粘性是電商代運營平臺持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。擁有較多的品牌能給公司帶來規(guī)模效應(yīng)以及知名度，并進(jìn)一步降低倉儲物流、店鋪管理等業(yè)務(wù)的成本，實現(xiàn)企業(yè)擴張。（2）流量。集中流量的能力是企業(yè)發(fā)展的核心。在移動購物時代，企業(yè)需要幫客戶獲取碎片化的流量，與消費者保持實時順暢的溝通。（3）數(shù)據(jù)。第一手的運營數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源。公司可以通過對歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)計更為合理的運營方案，從而更好的綁定客戶。（4）工具。新型服務(wù)工具是企業(yè)重要的武器。企業(yè)必須緊隨發(fā)展潮流，開發(fā)服務(wù)工具，以在競爭中保持優(yōu)勢。那根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，我們選擇的余地應(yīng)該比較少，基本上可以鎖定到行業(yè)頭部的那些代運營企業(yè)，如：GSICommerce（美國）、寶尊、歌力思、新華都等等。聽到這里是不是都蒙了，沒聽過？比沒聽過更絕望的是，C2C的中小市場主體要跟這樣的代運營公司合作基本沒可能，因為這些公司都是屬于深度介入，成本非常高，再者即使你有資金，很多并無供應(yīng)鏈優(yōu)勢，這些大佛也很難愿意跟你合作。這條道路適合供應(yīng)鏈有較大優(yōu)勢，掌握上下游核心資源，同時又有充足現(xiàn)金流的大賣家。對于缺乏資金和供應(yīng)鏈無優(yōu)勢的中小賣家，多數(shù)人都最終選擇有較高的數(shù)據(jù)運營能力，成本又不會太高的代運營公司（TP），自己解決供應(yīng)鏈管理問題，將店鋪核心的數(shù)據(jù)運營和推廣板塊交給第三方專業(yè)的公司來打理，是一個非?，F(xiàn)實而且比較討巧的做法。對于店鋪基礎(chǔ)較弱，或者資金缺乏，或者想低成本介入c2c電商的賣家朋友來說，不失為一種最佳的選擇。這也是占據(jù)市場份額較少，但是群體非常龐大的常見的“代運營”公司的情況。這種公司簡單可以概括為下面三種形式：第一：單項服務(wù)費。選擇不同的套餐（例如：直通車、直通車+無線端推廣、整店托管等），不同的價格。第二：基礎(chǔ)服務(wù)費+帶店提成。顧名思義，在運營服務(wù)費基礎(chǔ)上，對店鋪利潤或者營業(yè)額分紅（一般是營業(yè)額）。第三：單項提成。不收取基礎(chǔ)服務(wù)費，直接是店鋪業(yè)績分紅（適合大店鋪）。

回到主題，我上面說了這個非常非常好的去界定，跟我行業(yè)視野有關(guān)，這是一種謙虛的說法，這是跟當(dāng)前這類型代運營公司標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，類目分散，信息不通暢有很大關(guān)系，例如我上面提供的這種合作模式，換一個公司就可能不認(rèn)可，這個問題可以討論很久都得不出結(jié)論。正因為如此，大多數(shù)客戶在尋找代運營服務(wù)的時候，如何在諸多服務(wù)商里面挑選一個靠譜的，這個工作難度較大。這些年TP工作的經(jīng)驗讓我有機會基礎(chǔ)到行業(yè)各類型的代運營公司，無論是頭部的還是電商小蝦都有各自的受眾人群和商業(yè)法則。而且我在實際了解中，即使是業(yè)內(nèi)赫赫有名的頭部代運營公司，整個治理結(jié)構(gòu)和管理也是大同小異，跟小的代運營公司沒有多大區(qū)別。但是大體趨同的情況下，行業(yè)的細(xì)則規(guī)范、運營標(biāo)準(zhǔn)卻沒有確立起來。在這種情況下，賣家朋友要做出選擇肯定更難。以我的行業(yè)視角和經(jīng)驗，在這里我給大家提供幾個維度做參考：第一、淘寶官方運營服務(wù)商。淘寶有個計劃，那就是“TaobaoPartner”，簡稱TP，說的就是淘寶認(rèn)可的合作伙伴，這些服務(wù)公司淘寶都有相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比方說被認(rèn)可的淘寶官方運營服務(wù)商需要交納數(shù)額較大的保證金，而且客戶在運營過程中遇到任何問題可以找到官方及時有效的解決糾紛。拋開他們的管理架構(gòu)不談，我們可以首選淘寶服務(wù)市場入駐的官方運營服務(wù)商，這是第一輪淘汰，在這個基礎(chǔ)上去選擇代運營服務(wù)商就相對比較靠譜了。

第二、價格中位原則。所謂的價格中位，指的是在同樣的運營架構(gòu)（單項直通車或者整店托管）下，盡可能多問幾家（當(dāng)然要盡量符合第一原則）的報價，再取算數(shù)平均數(shù)，這個價格基本上比較合理科學(xué)。P=（F1+F2+F3+....+Fn）/n，以這個原則去找代運營服務(wù)商，既不會擔(dān)心價格虛高自己吃虧，也不會價格太低而服務(wù)打折。切忌貪小便宜！曾經(jīng)我們公司有個合作客戶跟我們講他上一次找服務(wù)商的情形，對方報價是50萬，承諾年營業(yè)額700w，我一看店鋪是新店，連產(chǎn)品都沒上，我就問這個營業(yè)額是基于什么得出的？找服務(wù)商的時候不要著急，仔細(xì)想一下就明白了。第三、盡量找同城的服務(wù)商。同城的服務(wù)商，可以上門了解公司的情況（當(dāng)然如果有時間多跑跑，外地的也沒關(guān)系），擅長的領(lǐng)域，便于隨時溝通細(xì)節(jié)，也便于解決糾紛。不過這個只是一個補充條件，前面2點比較重要，至于其他的方面忽視的點網(wǎng)友多多指出，這樣更加完善。第四、多了解思路和案例。一個好的代運營公司肯定有一整套系統(tǒng)的代運營框架的，在不違反第一第二的原則下，少關(guān)注規(guī)模，多談運營思路。思路清晰是經(jīng)驗的累積帶來的，也是實戰(zhàn)的基礎(chǔ)，再看看資源配合情況，最好是作一番實地考察。對于淘寶這樣的商業(yè)模式來說，找到真正有實力的運營服務(wù)商是比較容易的。第五、了解公司的管理架構(gòu)。市面上代運營公司一般可以粗略概括為“市場型”和“運營型”。很簡單，看公司在哪些方面投入較大，“市場型”的公司往往帶來大量的店鋪進(jìn)來，導(dǎo)致運營效果不能做到保障，就一個簡單的時間投入就成問題，這是很多掌柜店鋪交出去卻沒有明顯提升的原因，不是運營不行，而是運營的工作太繁重（據(jù)我了解部分運營公司個人負(fù)責(zé)店鋪超過10個，而且是各自為戰(zhàn)），分配到店的時間有限，沒有時間投入如何做好運營？運營型的團(tuán)隊往往帶店較少，團(tuán)隊協(xié)作模式（團(tuán)隊帶店一期不超過10個），很多運營工作室沒有市場部，并非是完全出于成本的考量，更多是因為產(chǎn)能和運營質(zhì)量的客觀需要（客戶來源基本上靠轉(zhuǎn)介紹即飽和，沒有更多精力去做更多的店鋪），這類團(tuán)隊做店比較精致，團(tuán)隊的人員素質(zhì)較高。以上是選擇代運營服務(wù)商我給出的一點建議，僅供參考。接下來談?wù)劕F(xiàn)在進(jìn)入電商的時機問題，現(xiàn)在介入淘寶電商，需要了解兩個點，這兩個點對于我們做好電商比較重要，很宏觀，但是很有意義。

第一、淘寶的體量較大。淘寶的體量幾年前已經(jīng)突破了3萬億，老馬的雄心是沖擊全球20大經(jīng)濟體。這個說法比較厲害。這也是阿里的現(xiàn)狀，作為淘寶人來說，這是個好消息，這么大的體量，完全值得你后半身都投入進(jìn)去，因為你能創(chuàng)造什么樣的結(jié)果都有可能（我大學(xué)室友，做在線翻譯，天貓店，就一個店鋪一年營業(yè)額4億，凈利潤3成，這是去年的數(shù)據(jù)，據(jù)說今年還在增長），因此想進(jìn)入電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的小伙伴可以想清楚這一點，這是利好。第二、如今的淘寶創(chuàng)業(yè)是有一定門檻的。淘寶已經(jīng)過了野蠻生長階段，紅利消失，早期信息不對稱對效率提升的紅利也沒有了，經(jīng)過多年的發(fā)展調(diào)整，現(xiàn)如今線上線下的差異化變小，鼓吹“新零售"的大佬正是基于這個前提。老店都生存受到挑戰(zhàn)，而新店更難，是需要相當(dāng)?shù)耐度氲?。總的來說，問題不小，前途光明。千萬不可抱著四兩撥千斤的思路來做店，投機取巧，妄圖通過黑科技（早期黑搜、黑車等等）等捷徑短期實現(xiàn)財務(wù)自由。

運營的工作非要有必要，但是運營的有效開展是基于很多前提的。你聽到的任何一個宣揚做店短期低投入、迅速高獲利的都要認(rèn)真斟酌。運營的價值更多體現(xiàn)在資源配置上，做好階段規(guī)劃、統(tǒng)合各項資源、將有效資源用在合理的板塊，實現(xiàn)店鋪最大增值。這么多年的運營經(jīng)驗告訴我，真正的運營大神是對產(chǎn)品有較高的認(rèn)可度，對于一個店鋪、一個寶貝打造的綜合統(tǒng)御能力，從早期產(chǎn)品選款、市場定位（價格、人群）、推廣預(yù)算、打造周期、渠道控制到更細(xì)致的預(yù)算制定等，而非在黑科技領(lǐng)域的能力（黑科技是灰色地帶，終究沒有結(jié)果）。最后補充一下我對代運營未來發(fā)展趨勢的理解，行業(yè)未來兩大發(fā)展趨勢：第一、深度綁定品牌：一方面，繼續(xù)深耕優(yōu)勢品類，深化服務(wù)工具，以更好的綁定客戶；這類代運營公司往往比較低調(diào)，例如我有幸去拜訪過的武漢本土的一家（xx網(wǎng)絡(luò)），做視頻和虛擬以及游戲業(yè)務(wù)代運營，深度綁定品牌，悶聲發(fā)大財?shù)哪欠N；另一方面，學(xué)習(xí)美國電商代運營巨頭GSI，從單一品類擴張到全品類運營，擴大客戶范圍。第二、發(fā)展自有品牌：代運營企業(yè)對其所運營的行業(yè)具有深入的認(rèn)識，在運營其他品牌的過程中積累了大量的數(shù)據(jù)與資源，擁有大量的營銷人才，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，能制定最優(yōu)的營銷推廣方案，為自由品牌的創(chuàng)造提供了的極大的便利。美妝領(lǐng)域的龍頭麗人麗妝就打造自有品牌“MOMOUP”，目前已在天貓、美國亞馬遜等平臺銷售。其次，什么樣的團(tuán)隊或店鋪適合找代運營？

現(xiàn)有代運營公司雖然參差不齊，但是以官方運營服務(wù)商為代表的taobaopatner一般都具有標(biāo)準(zhǔn)化的運營流程，團(tuán)隊規(guī)模較大，細(xì)分團(tuán)隊較多，尤其是運營流程專業(yè)，不管是客服托管還是運營托管除了本身的專業(yè)操作流程，還有專業(yè)的監(jiān)管部門，這樣的團(tuán)隊運營工作很規(guī)范，保質(zhì)保量。不過也有自身的問題，主要問題以一下幾個方面：因為管理和團(tuán)隊人員的運營素養(yǎng)問題，代運營很難針對店鋪提供專業(yè)化的服務(wù)，一般都是以直通車為主的付費推廣為手段，難以對店鋪核心問題（如：流量、產(chǎn)品、視覺、文案）提供解決方案，導(dǎo)致千篇一律的輕運營形式，這種玩法真正適合的是有一定基礎(chǔ)的店鋪，這類型的店鋪往往是產(chǎn)品已經(jīng)接受市場的檢驗了，各方面數(shù)據(jù)也比較穩(wěn)定，需要的是維護(hù)。這類型的店鋪的所有者往往是有多家店鋪，而且沒有形成有效的團(tuán)隊作業(yè)，因此工作量較大，尋找代運營公司比較科學(xué)，成本低，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這就是我要回答的第二個問題的答案：有基礎(chǔ)的店鋪，產(chǎn)品比較穩(wěn)定，而自己工作忙不過來，需要找團(tuán)隊來維護(hù)數(shù)據(jù)，找代運營比較合適。而如果是新手買家進(jìn)入淘寶圈子，則建議自行組建團(tuán)隊，這是最合適的選擇，但是如果資金有限也可以找另外的模式，也就是“電商工作室”。這類型的團(tuán)隊往往是由專業(yè)的運營構(gòu)成，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)簡單，帶店較少，運營內(nèi)容靈活，店鋪運營效果顯著的特點！一下是對比，僅供參考?？傊娚淌袌鲋黧w是店鋪，周邊的服務(wù)較多，水也深，對于普通掌柜，最好的方式就是自身多學(xué)習(xí)，多看，加強能力建設(shè)，放眼長遠(yuǎn)，認(rèn)準(zhǔn)商業(yè)模式，電商之路沒有想象中那么難。有了自身能力的提升，也可以更理性看待市場，更好的分辨真?zhèn)巍?/p>

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