雙11商家該怎么做
2023-02-01| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
2023-02-01| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
本文主題雙11,淘寶店鋪,淘寶問答。
對于淘寶天貓商家們來說,上半年所有的準(zhǔn)備都是在給雙11打基礎(chǔ)。明天就是2023年雙11正式報名的日子了,也意味著雙11正式開啟,接下來的一兩個月時間,都會圍繞著這次活動奮戰(zhàn)。那么作為商家們,雙11該怎么做呢?
從以往的經(jīng)歷來看,不管雙11的玩法如何變化,產(chǎn)品、商品服務(wù)這些都是商家需要重點關(guān)注的,并且以后千人千面的推薦會越來精準(zhǔn),以后推薦的流量超過搜索流量也不是不可能。所以商家們可以提前從以下這幾個方面來做準(zhǔn)備。
1、產(chǎn)品
從時間季節(jié)來看,雙11熱賣的必定是秋冬產(chǎn)品,所以從現(xiàn)在開始,秋冬商品要逐步上架打造了,前期積累好權(quán)重和買家評價,雙11期間才能賣好。
2、店鋪服務(wù)
店鋪服務(wù)包含售前售后服務(wù)、購物關(guān)懷、增值服務(wù)三部分;開通店鋪專屬客服,提供專業(yè)咨詢服務(wù),減少客戶下單的疑慮;完善的購物關(guān)懷和售后服務(wù),能有效提高店鋪DSR評分,減少被扣分風(fēng)險,一旦八月被扣分,雙11報名基本就涼涼了。
云短信的客戶關(guān)懷功能從支付、物流、簽收、退款四個環(huán)節(jié),24個場景全鏈路打造最佳購物體驗,帶給買家優(yōu)質(zhì)的客戶體驗,減少惡意評價,提高店鋪信譽,提高新客戶的忠誠度,有效挽留老客戶。
3、客戶維護(hù)
客戶維護(hù)可以從日常店鋪活動玩法、店鋪微淘、短信營銷關(guān)懷等開展互動,如加購抽獎、投票有禮、節(jié)日關(guān)懷短信等。
每個店鋪客戶的復(fù)購周期都不一樣,云短信的場景營銷功能根據(jù)店鋪會員的生命周期,進(jìn)行不同階段的維護(hù),活躍和增強(qiáng)客戶粘性,減少會員流失,提高店鋪客戶忠誠度。
4、內(nèi)容運營
內(nèi)容是商家自運營的重點,內(nèi)容做得越好,店鋪的千人千面越精準(zhǔn),引入的流量也就越多。
(1)直播運營
直播作為內(nèi)容營銷的中流砥柱,它的帶貨能力是驚人的,“口紅一哥”李佳琪,一句OMG就能讓口紅買斷貨,甚至網(wǎng)友都說“天不怕,地不怕,就怕李佳琪的OMG”,今年天貓618狂歡日零點開啟僅僅15分鐘,淘寶直播帶動的成交額就突破了億元大關(guān)。要想做好直播,一是有趣的主播,有趣不一定是搞笑,但必須有專業(yè)知識;二是品類的豐富度;三是產(chǎn)品性價比,觀看直播的下沉市場消費者,對價格非常敏感;四是后臺配合,場控、優(yōu)惠券發(fā)送、秒殺產(chǎn)品上架、紅包雨等發(fā)放無縫配合。
(2)短視頻運營:
隨著網(wǎng)絡(luò)速度的發(fā)展和抖音等視頻類軟件的走紅,短視頻在淘寶推廣中也愈顯重要。雙11期間官方會有很多短視頻投稿活動,多以商品搭配、使用講解為主,單純的商品展示視頻是沒用的。所以建議商家們從現(xiàn)在開始慢慢規(guī)劃,針對店鋪的主推款,多拍攝不同內(nèi)容的視頻。
(3)買家秀運營:
首先來看下優(yōu)質(zhì)買家秀的評判標(biāo)準(zhǔn):
1)必須是有圖評價
2)文字不少于10個字,必須和商品相關(guān),真實描述心得,使用效果
3)圖片不少于2張,且主圖清晰美觀,不得有牛皮癬,不能變形拉伸
4)內(nèi)容豐富有趣,有背景音樂和濾鏡有限,文字不限
5)視頻長度10-15秒最佳,且封面圖清晰美觀
在這段時間內(nèi),運營寶寶們一定要著重提升店鋪的指標(biāo)分?jǐn)?shù),才會在活動期間被推薦,被展現(xiàn)。雙11對于商家來說像是一次期末考試,今年的戰(zhàn)績?nèi)绾尉涂催@次活動的戰(zhàn)果了,在這里提前祝大家大賣。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則雙11,淘寶店鋪淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。