客服外包公司貴不貴

本文主題客服外包公司靠譜嗎,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

隨著網(wǎng)店的增多，網(wǎng)店店主對(duì)客服的需求也是越來(lái)越大，很多店主都在為找不到合適的客服煩惱，店鋪也會(huì)因?yàn)榭头牟蛔愣魇ь櫩??？头獍镜某霈F(xiàn)就改變了店主的這個(gè)問(wèn)題，所以很多店主紛紛選擇和外包公司進(jìn)行合作，店主合作公司的客服相對(duì)于自己招聘的業(yè)余客服更專業(yè)，而且不用自己費(fèi)心的管理，還可以為店主省錢。

一個(gè)客服店主招聘的話最基本也要3000，還不包括為客服提供場(chǎng)地，設(shè)備，等等，如果夜班的話還要準(zhǔn)備宿舍，這樣店主就要投入大量的資金在客服身上，客服在線時(shí)間也就是八個(gè)小時(shí)，這樣休息的時(shí)候還是要店主親力親為，排班也是非常困難，店主往往會(huì)力不從心。

其次就是店主選擇合作外包公司的客服，客服的在線時(shí)間是7-15小時(shí)無(wú)間隙的替換班，這樣不會(huì)讓店鋪錯(cuò)失任何一筆訂單，客服的響應(yīng)時(shí)間快，溝通能力強(qiáng)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，店主也不用擔(dān)心客服因?yàn)殡x職沒(méi)有人看守的情況，公司眾多的客服，能夠及時(shí)的安排客服上崗，包括遇到大型活動(dòng)都是可以增加客服的，外包客服的工資也是低底薪，靠業(yè)績(jī)掙錢，這樣店鋪的轉(zhuǎn)化率也會(huì)提高。

那么很多店主會(huì)問(wèn)客服外包公司貴不貴，今天開(kāi)淘小編簡(jiǎn)單的帶您了解一下：

1.首先客服分為兩種方式收費(fèi)，一種就是低底薪一般是1500，每個(gè)人，每個(gè)月，一個(gè)班次，客服靠銷售額提成，還有一種就是固定工資沒(méi)有提成就是4000，這還是要根據(jù)店鋪的轉(zhuǎn)化率和咨詢量進(jìn)行協(xié)商的。

2.還有一種就是店鋪遇到節(jié)假日或者大型的活動(dòng)，需要臨時(shí)的找個(gè)客服，一般活動(dòng)期間客服是200每個(gè)人，每天，節(jié)假日是300沒(méi)人，每天，這也是要根據(jù)店主店鋪的工作量協(xié)商決定的。

3.其次就是店鋪分為售前和售后的客服，這也是要看店主的要求，如果流量較小的客服幫助售后，如果咨詢較大的，售后問(wèn)題多的店鋪，建議就是分開(kāi)來(lái)做，這主要分工明確的同時(shí)，也能更好的提升工作效率，提高顧客的滿意度。

相對(duì)于店主自己招聘和培訓(xùn)業(yè)余的客服，其實(shí)不如了解一家正規(guī)的客服外包公司進(jìn)行合作，這樣避免了很多問(wèn)題，也能夠讓店鋪?zhàn)龅母?，如果您還有什么想要咨詢和了解的可以和我們進(jìn)行聯(lián)系，希望幫您解決您的困擾，幫助您一起把店鋪越做越好。好啦，。

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