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    拼多多回復(fù)率怎么算-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:51

    本文主題拼多多,拼多多問(wèn)答。

    拼多多回復(fù)率怎么算

    拼多多現(xiàn)在是大家眼里的金元寶,隨著它的市場(chǎng)不斷的增加,越來(lái)越多的人也開(kāi)始喜歡在拼多多上購(gòu)物開(kāi)店了,對(duì)于新店家來(lái)說(shuō),多多少少都會(huì)提出不少的問(wèn)題,畢竟在這之前沒(méi)有同一類(lèi)的這種平臺(tái)發(fā)展的如此之快,關(guān)于小白們遇到的拼多多店家回復(fù)率的計(jì)算問(wèn)題,下面就來(lái)聊一聊。

    拼多多回復(fù)率怎么算

    拼多多回復(fù)率低對(duì)店鋪影響大嗎?

    第一,我們要明確的是,對(duì)于回復(fù)率這塊,平臺(tái)是非常重視的,監(jiān)管力度也不小,如果你不在乎,搞不好就要掏錢(qián)給平臺(tái)。所以回復(fù)率低,不但要被罰錢(qián),還要影響店鋪。平臺(tái)也要求,比如,客服一天沒(méi)有達(dá)到多少的回復(fù)就是要扣款,那么有效回復(fù)率是什么?

    有效回復(fù)率=有效回復(fù)的總?cè)藬?shù)/詢問(wèn)賣(mài)家的總?cè)藬?shù)×100%,時(shí)間是定格在每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn),無(wú)效回復(fù)的進(jìn)店總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從早晨8點(diǎn)直到晚上11點(diǎn)時(shí)間段,來(lái)咨詢的消費(fèi)者,重要的是你在一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

    所有咨詢?cè)撋碳覇?wèn)題的消費(fèi)者中,任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過(guò)一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù),平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從早上8點(diǎn)至晚上之間的點(diǎn)咨詢?yōu)橐罁?jù),同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

    如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100且有效回復(fù)率低于50%的話,老板就要小心了。因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)給予處罰的,低于50%就會(huì)處罰1000元。需要注意的是超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款。有些人搗亂或是發(fā)的廣告,目前仍然需要回復(fù),如果商家認(rèn)為情節(jié)十分嚴(yán)重,影響過(guò)于惡劣時(shí)可以給予舉報(bào)的,回復(fù)后,直接舉報(bào)他即可。這個(gè)回復(fù)率是每天統(tǒng)計(jì)的,活動(dòng)要求的回復(fù)率一般是近3天的回復(fù)率要求達(dá)標(biāo)。

    所以,小白商家們,在開(kāi)始的時(shí)候,其實(shí)你也沒(méi)有多少的顧客,一定要即時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的每一個(gè)問(wèn)題,不管是問(wèn)的什么,如果你覺(jué)得無(wú)所謂那后面等待你的就是平臺(tái)的處罰,關(guān)于這點(diǎn)一定要清楚。

    拼多多回復(fù)率計(jì)算方法,大家看一眼應(yīng)該都會(huì)算了,不妨看看自己的店鋪有效回復(fù)率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)沒(méi),這個(gè)對(duì)于店鋪的影響還是不小的,如果你想要真正的經(jīng)營(yíng)好店鋪,就要重視和顧客的溝通交流,這個(gè)是最起碼的職業(yè)操守。

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