2021年拼多多雙11發(fā)貨規(guī)則-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多雙11,拼多多單號,拼多多問答。

各位拼多多商家注意啦!2023年拼多多11.11大促活動即將開始，雙十一期間，平臺對商家的發(fā)貨規(guī)則也作出了相應的調整，望商家們悉知，按時發(fā)貨，以免違規(guī)受罰!

1.發(fā)貨時限

1.1.2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團的訂單，其發(fā)貨時限按照下表進行調整：

1.2.《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團的訂單，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準，不做調整。

1.3.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;2)參照本公告1.1條有關普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

1.4.2023年11月1日00:00:00至2023年11月8日23:59:59期間成團的訂單發(fā)貨時限不變。

2.虛假發(fā)貨判定標準

2.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，其虛假發(fā)貨判定標準如下：

2.1.1.商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號，下同)后的96小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

2.1.2.商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時;

2.1.3.商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息;

2.1.4.商家上傳的商品物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

2.1.5.商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

2.1.6.其他訂單物流信息異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

3.確認收貨時限

3.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單：普通商品的自動確認收貨時間為30日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動確認收貨時間為25日;直郵商品的自動確認收貨時間為40日，直供商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算，下同。

3.2.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品中，除包月訂閱鮮花外，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，其自動確認收貨時間為30日;包月訂閱鮮花自動確認收貨時間不變，仍為40日。

4.物流服務考核規(guī)則調整

4.1.在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團的訂單，若消費者在2023年11月9日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款;或者3)評價物流服務為1星(即物流服務DSR為1)的，將不會計為物流服務異常訂單。

5.其他

5.1本公告特殊規(guī)定未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

5.2.對于上述調整，屆時系統(tǒng)將自動調整相關訂單的判定標準等。

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