天貓有30天保價規(guī)則嗎-天貓問答電商問答

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經常在網上購物的話就能知道，很多平臺自購買之日起，都是有保價規(guī)則的，這樣我們在下單的時候，就不用擔心后期會降價而錯過優(yōu)惠的顧慮。而現在人也越來越喜歡在天貓進行購物，那么天貓有30天保價規(guī)則嗎?天貓怎么申請售后保價?

天貓也是有保價規(guī)則的，不過一般天貓的保價時間是15天，沒有明確的規(guī)定有30日的保價服務，消費者可以通過購買保價險，如果買家購買商品并投保保價險，且交易成功的，在保障時間內(付款成功起15天(含)內，具體以保單約定時間為準)，在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現實際成交價格低于買家購買該商品時的實際付款金額(不含運費、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)，買家可在保價險舉證有效期內申請保價險的理賠。

同時《天貓營銷活動基準規(guī)則》明確規(guī)定：活動后降價的話，商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價格約定，活動結束后15個自然日內商品售價低于活動期間活動價的，將依據《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應季清倉等)。

但不同商品店家提供的服務不同。具體可根據商品詳情頁查看店家是否提供保價服務，以及報價服務的天數。如果一些店鋪并沒有遵守保價政策，平臺也會給予消費者公平，要求商家退還差價(天貓有7天無理由退款)。

天貓怎么申請售后保價?

在交易訂單頁面點擊“退換”，根據自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價?！保c擊選擇價保。已確認收貨的用戶，在“申請售后”服務中選擇保價。

接著根據頁面提示提交相關降價證據，系統(tǒng)會根據保價規(guī)則判定是否補差。審核通過后，差價會自動退回到支付賬戶上，由保險公司負責。

需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品，不在保價范圍之內，在我們提出申請前一定要詳細閱讀好15天價保規(guī)則。

總而言之，天貓確實有保價服務，但是暫時還沒有明確說有30天的保價，一般都是15天的保價，另外如果是購買的促銷寶貝，有些賣家是不支持保價的，大家買之前一定要看清楚再下單。

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