淘寶不吃包退服務規(guī)則是什么

本文主題淘寶規(guī)則,淘寶消費者,淘寶問答。

淘寶在運營的過程中，肯定需要不斷地增加、刪減和優(yōu)化一些規(guī)則，這樣才能夠在不同時期滿足顧客和賣家的需求，也可以更好的幫助平臺維護，那么今天要給各位說的就是新增的淘寶不吃包退的服務。

本服務規(guī)范將于2023年9月27日正式生效。

一、定義

1、不吃包退服務，是指消費者在天貓購買帶有“不吃包退”服務標識的商品后，商家承諾在指定15天內(nèi)，寵物食用商品若出現(xiàn)不進食、或無法正常持續(xù)進食等情況的，消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務。

2、“不吃包退”服務標識是指：

3、指定15天，是指消費者簽收商品之日起15天(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿360小時為15天)。

二、消費者須知

1、消費者享受不吃包退服務須同時滿足：

1)消費者購買含有“不吃包退”服務標識的商品;

2)消費者在指定的15天內(nèi)(自簽收次日零時起滿360小時為15天)，寵物食用所購商品時出現(xiàn)不進食或無法正常持續(xù)進食的情況;

3)消費者通過我的訂單-“不吃包退“入口發(fā)起退款申請并提供有效憑證。有效憑證包括但不限于：

a.所購商品全景照片以及商品原重80%以上的商品照片;

b.寵物照片及相關文字情況說明(如不進食、腹瀉等情況)。

2、消費者蓄意利用此服務牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權取消其享受此服務的資格，同時影響其賬戶的信譽評級。

三、附則

本標準中有規(guī)定的情形，按照本標準相關內(nèi)容執(zhí)行;本標準無特殊規(guī)定的，按《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

其實淘寶不吃包退的服務也不是很難理解，大家可以根據(jù)字面意思去了解，但是并不是所有淘寶食品都可以享受這個規(guī)則，而是賣家有打標不吃包退這幾個字樣的才可以按照這個規(guī)則操作。

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