淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦

本文主題淘寶,淘寶問答。

淘寶動(dòng)態(tài)評分是每個(gè)開淘寶天貓店鋪商家的命脈，每個(gè)商家都非常注重評分的高低。動(dòng)態(tài)評分簡稱DSR評分，是淘寶店鋪非常只要的一個(gè)評分，包含描述評分，發(fā)貨速度評分，服務(wù)態(tài)度評分。那么，淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?如何提高動(dòng)態(tài)評分?往下看。

報(bào)淘寶官方活動(dòng)的時(shí)候，淘寶小二都會(huì)對淘寶賣家店鋪評分進(jìn)行考核，如若低于評分標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)拒絕活動(dòng)審核。淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分不僅報(bào)活動(dòng)需要，而且還影響寶貝搜索綜合排名。店鋪動(dòng)態(tài)評分越高，寶貝的綜合排名就越高，越低則越?jīng)]流量。

因此淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分在賣家的心理占據(jù)非常重要的位置，但是網(wǎng)絡(luò)上的買家參吃不齊，五花八門，素質(zhì)不單一。作為一個(gè)做過淘寶商家的我深有體會(huì)，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，品質(zhì)再行，也有一些買家都會(huì)低分。

但更可惡的是一些買家為了讓賣家多返點(diǎn)錢，既然威脅不給錢就打低分。淘寶賣家只能欲哭無淚，能拿自己的客戶怎么樣，只好乖乖服從!

每次參加了淘寶官方活動(dòng)下來，店鋪動(dòng)態(tài)評分就會(huì)飄綠了，里面的辛酸只有商家自己知道!

一、客服態(tài)度至關(guān)重要

作為一個(gè)客服，你的專業(yè)知識、你的響應(yīng)速度、你的態(tài)度，直接影響到你的DSR。有多少的差評是因?yàn)榭蛻魬B(tài)度?現(xiàn)在流量越來越金貴，把握住每一個(gè)咨詢客人都是至關(guān)重要的，而且你的轉(zhuǎn)化率提高了，你的排名也會(huì)相應(yīng)提高的。所以服務(wù)很重要。

二、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，比如同樣是減肥產(chǎn)品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易三、物流上的努力

物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會(huì)低。

利用小贈(zèng)品，讓客戶有意外驚喜

你絕對不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。讓消費(fèi)者不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致DSR評分價(jià)格低。

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