雙11的退款多嗎

本文主題雙11,淘寶消費(fèi)者,淘寶問(wèn)答。

說(shuō)起雙11，除開(kāi)發(fā)貨，后面就變成了退款，由于這個(gè)驚人的成交量，也會(huì)有不少消費(fèi)者買(mǎi)了之后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，或是后悔太過(guò)沖動(dòng)，于是就聽(tīng)到不少人在喊退款，那雙11這期間的退款真的多不，接下來(lái)就跟大家說(shuō)說(shuō)。

是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題嗎?

其實(shí)相比較總的成交額2135億，退款金額真的很少，從退款原因上來(lái)看，不外乎分為2類(lèi)。

第一類(lèi)，是剁手黨們的沖動(dòng)型消費(fèi)者，不花錢(qián)，不剁手就說(shuō)不過(guò)去，買(mǎi)的實(shí)不實(shí)用，自己收貨自然知曉，所以這樣也造成了很大一部分的退款，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)來(lái)并不實(shí)用。

第二類(lèi)，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退款，因?yàn)槠脚_(tái)這么大，不能保證全部商家的質(zhì)量都讓消費(fèi)者滿意，這樣很多消費(fèi)者在對(duì)比多家之后下單，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的東西確實(shí)不如實(shí)際描述的那樣好，所以就申請(qǐng)退款，這樣也是比較常見(jiàn)的。

但是，隨后就聽(tīng)到網(wǎng)上傳言說(shuō)退款金額嚇人，什么銷(xiāo)售過(guò)2千億，退款就退了1千多億，這樣明顯不符合實(shí)情的謠言，對(duì)此雙11官方還專(zhuān)門(mén)出來(lái)辟謠，并且手收集了證件，交給有關(guān)部門(mén)，處罰造謠的人。

所以，大家聽(tīng)到的很多關(guān)于雙11退款的傳聞都不是真的，平臺(tái)這么大，不可能會(huì)毀了自己的聲譽(yù)，商家那么多，或多或少有部分賣(mài)家的質(zhì)量確實(shí)是存在問(wèn)題的，這個(gè)是可以理解的，并且商家也打出了7天無(wú)理由退換貨退款的要求，大家也根據(jù)自己買(mǎi)到的商品來(lái)退款。

這種情況下的退款畢竟是少數(shù)，每個(gè)平臺(tái)也不敢百分之百保證，全部的商品都保證質(zhì)量能夠達(dá)到消費(fèi)者滿意的地步。

進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，即使質(zhì)量就算都能合格，但是消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求也存在著差異，可能在某些細(xì)節(jié)處大家要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，這樣是無(wú)法要求完全一致的，所以，質(zhì)量除了商家保證的基礎(chǔ)，其他方面，沒(méi)辦法滿足每一位顧客的需求。

當(dāng)然，在消費(fèi)者下單之前，肯定要研究一下商家關(guān)于退款這塊的要求，盡量不要選擇，不能退款的商品，這樣也是對(duì)大家的一種保障。

雙11的退款多少，我們也只能通過(guò)平臺(tái)給出的消息來(lái)分析，但是，大多數(shù)情況下退款畢竟是少數(shù)，所以你在雙11購(gòu)物退過(guò)款或是退過(guò)貨嗎?都是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻?如果你有比較有用的經(jīng)驗(yàn)，也可以分享給大家。

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