淘寶超重運費險怎么辦-淘寶運費險超重了怎么辦-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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淘寶用戶數(shù)量很多,但是卻不知道淘寶超重運費險應該要怎么辦,另外也要清楚它的流程是什么,我馬上就來給各位淘寶賣家們詳細的介紹一下
一、運費險的理賠流程
1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家
2、賣家收到貨物后確認退款
3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失,確認損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號
二、退貨運費險
退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別
1、買家方面
為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛,保險公司針對網(wǎng)絡交易的特征,適時推出退貨運費險產(chǎn)品,也簡稱“退運保險”
退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發(fā)生退貨時,在退款完結(jié)后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付
2、賣家方面
“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務
三、超重的運費險誰來承擔
運費超重可以參考以下幾種方法:
在網(wǎng)站購買大型物件,或者是進行大量批發(fā)的買家,在出現(xiàn)超重的時候可以一般都是自己來承擔超過重量的運費的
出現(xiàn)超重情況,也可以與賣家商量,讓對方直接支付快遞費用,而自己直接將差價補給賣方,因為賣家基本和快遞公司有合作的,運費會相對便宜一點
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