客戶運營平臺是干嘛用的?淘寶客戶運營平臺怎么使用?
2022-06-21| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:3121
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客戶運營平臺是干嘛用的?淘寶客戶運營平臺怎么使用?淘寶客戶運營平臺是一個與客戶溝通和維護(hù)淘寶顧客的地方。接下來就為大家介紹客戶運營平臺的作用和是怎么使用的。
圖1 淘寶客戶運營平臺
客戶運營平臺它在我們淘寶店鋪的后臺營銷中心,它的前身就是我們所熟知的會員關(guān)系管理,通過這個名字大家應(yīng)該很容易的知道他是干什么了的吧,其實就是他的字面意思,我們商家和淘寶店鋪買家關(guān)系管理的一個地方?,F(xiàn)在只是改了名字而已,作用是一樣的。
在客戶運營平臺這里我們可以看到我們的詢單客戶、沒有成交的客戶、和已經(jīng)成交的客戶。甚至還可以給設(shè)置客戶發(fā)紅包、送優(yōu)惠券以此來增加我們與客戶之間的聯(lián)系,提高我們的成交率和回頭客。對于客戶運營平臺是干嘛用的?客戶運營平臺怎么使用,這個問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢,他的微信號是huoxing051?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
也可以在客戶運營平臺找到營銷計劃,創(chuàng)建淘寶優(yōu)惠券,打折券,打折專享等一系列加強客戶緊密度的活動和營銷手段。當(dāng)然活動不是你想做就能做,這一系列都是需要官方的認(rèn)同以后你才能上傳,并且在里面授權(quán)完成才可以的。
客戶運營平臺更能直觀的用表格、圖片等形式的把淘寶店鋪的顧客信息、愛好等等展示在你的面前,供你去分析淘寶店鋪顧客的需求和愛好。方便用大數(shù)據(jù)貼合顧客的信息。就相當(dāng)于你經(jīng)常去路邊的小店吃牛肉面一樣,你去多了別人老板也就記住你的愛好,咸淡這些。客戶運營平臺比這個更能直觀的展示,一看就懂。如此才能提高你與客戶的關(guān)系,增加銷量。
圖2 淘寶客戶運營中心數(shù)據(jù)
看了這么多,相信你對客戶運營平臺是干嘛用的?淘寶客戶運營平臺怎么使用,有了一定的了解??蛻暨\營平臺不僅僅是能給你帶來客戶,也是能具體分析帶來收益的能手。想了解更多熱門電商問題,獲取更多電商行情嗎?歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識網(wǎng)站。
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