拼多多怎么刪自己評價-拼多多問答電商問答
2023-01-06| 10:35|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64
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本文主題拼多多評價,拼多多差評,拼多多問答。
有些小伙伴在拼多多平臺上購物,到貨之后,會給予這個商品的評價,可能過了幾天之后,覺得商品不是那么的好,就想著要把評價刪了,那么大家知道怎么刪自己的評價嗎?下面我們就來講解一下。
買家一旦做出了評價之后,是沒有辦法更改或者刪除評價的。不管大家給予賣家的是好評還是中評或者是差評,只要是提交到平臺上并且生效了的評價都不能再次進行修改了。
所以肯定也是不支持刪除的。在評價板塊也只有查看訂單、回復、舉報三個按鈕,所以也只能進行這三項操作。具體查看方法如下:
1、打開拼多多商家頁面,在左側找到并點擊:商品管理--評價管理,會打開右側的頁面;在右側輸入商品Id,并點擊右側的“查詢”即可查看到此商品的評價內(nèi)容。
2、評價內(nèi)容顯示的時間默認是“近7天評分”,如果想要查看到此商品所有的評價內(nèi)容,這時可以點擊下方左側的下拉列表選擇里面的“全部評分”按鈕,查看此產(chǎn)品的所有評分明細。
3、選擇好后如果此產(chǎn)品有很多的評價內(nèi)容,這時會在下方頁面全部展現(xiàn)出來,在右側會看到相關的:查看訂單、回復、舉報三個按鈕,可根據(jù)所需點擊相應的按鈕進行操作。
店鋪有差評應該怎么處置?
1、因店鋪給的中差評
如果是這種原因的話,要第一時間客客氣氣的咨詢買家,一定要有耐心,搞清楚是客服的原因還是物流的原因。如果是客服的原因,要具體到是態(tài)度不好還是回復不夠及時,這時一定要誠懇的致歉。如果是物流的原因,能否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇的原因,這時店家可以在快遞包里送一些小禮品。這樣都能減少顧客給予的差評率。
2、因商品與實物差別太大給的中差評
如果是這種情況的話,同樣要快速的確認情況,如確如此,可以讓消費者選擇退貨或退款補償。當成績處理后還可以引導顧客追加評價。
3、職業(yè)差評師給的中差評
因為拼多多的評價管理有舉報選項,如果店家莫名的收到許多中差評,懷疑是職業(yè)差評師給予的話,那么一定要收集證據(jù),交給拼多多客服處理。
以上就是今天分享的相關內(nèi)容,希望能夠幫助到小伙伴們哦。相信大家看完文章之后,應該知道拼多多上的評價是沒有辦法刪除的吧,所以,建議大家在寫評價之后,一定要想好哦,否則,一旦做出評價,就是無法修改的。
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