京東商家精細(xì)化布局操作-深化基礎(chǔ)-方能站穩(wěn)下半年市場！-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東問答。

9月是一個(gè)比較重要的時(shí)段，很多的布局操作也都要提前預(yù)備，想要在下半年更好地突破爆發(fā)，那么就離不開每一處細(xì)節(jié)的完善。

金九銀十雙十一，顯然要做好店鋪，我們就不能臨陣磨槍，充分利用好時(shí)間，掌握正確的方式及合理的節(jié)奏，這樣我們才能使店鋪有更好的發(fā)展。

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這段時(shí)間我們要做的事情是不少的，但是我們更要去注意基礎(chǔ)的優(yōu)化，強(qiáng)化基礎(chǔ)，基礎(chǔ)既是前提又是關(guān)鍵，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖！

尤其對(duì)于一個(gè)操作新手而言，基礎(chǔ)是很重要的，不只是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，還在于操作基礎(chǔ)，認(rèn)知基礎(chǔ)等等。

首先就是要對(duì)后臺(tái)有足夠的了解和認(rèn)知，后臺(tái)都不了解，如何能夠優(yōu)化到位呢。

想熟悉操作，必定要先了解規(guī)則，也要打好基礎(chǔ)。那么我們都需要去注意哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？

1.點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率是我們熟知且重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)之一。而平臺(tái)會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊率去判斷你的產(chǎn)品是否有人喜歡，產(chǎn)品點(diǎn)擊率差，那么點(diǎn)擊量自然也是很少的，這樣能夠形成的轉(zhuǎn)化也是非常少的。所以點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化的關(guān)系要了解清楚。

主圖的點(diǎn)擊水平最好在同行的1.2-1.5倍，這樣會(huì)具有一點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)以及提升趨勢(shì)。

另外主圖是為了吸引訪客的，進(jìn)而促成轉(zhuǎn)化，那么圖片就要考慮到買家的心理和抉擇，買家感興趣的那么就是好的。

你喜歡的未必是別人喜歡的，這個(gè)道理要了解。

2.產(chǎn)品跳失率及停留時(shí)間

跳失率低，也就意味著你的訪客中途跑掉的變少了，當(dāng)然也是建立在一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的前提下。這樣停留時(shí)間也會(huì)增加，那么你的產(chǎn)品以及內(nèi)功還是不錯(cuò)的，不過也要結(jié)合情況去提升。

跳失率一般關(guān)聯(lián)的主要部分就是詳情頁及主圖。上篇文章也有簡單提及，圖片要做好，因?yàn)橐欢ǔ潭壬衔覀冑u的就是圖片，在買家沒有直觀對(duì)寶貝有任何感受的情況下，圖片就是連接這個(gè)觸點(diǎn)的直接依據(jù)。

圖片，詳情頁深入人心，那么轉(zhuǎn)化也會(huì)大大提升。另外關(guān)聯(lián)銷售也是很重要的一環(huán)，這樣也是為了大大降低跳失率，也會(huì)增加產(chǎn)品動(dòng)銷。

3.交易轉(zhuǎn)換率

A,B兩個(gè)賣家，訪客一樣都很平均的話，分別都成交一單，那么京東也會(huì)平均分配兩家流量。第二次，A,B賣家也是同樣平均的訪客，那么B比A成交單多，這樣京東的流量也會(huì)向B去傾斜。所以細(xì)節(jié)上就會(huì)壓倒人，這個(gè)道理大家也清楚。平臺(tái)自然會(huì)扶持優(yōu)質(zhì)的商家，給更多的流量扶持也是自然的。

4.轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的影響維度是比較廣的，影響轉(zhuǎn)化率的因素也有很多。

①產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位固然重要，讓訪客買到心儀的產(chǎn)品也是重點(diǎn)，定位精準(zhǔn)那么也助于轉(zhuǎn)化。

②詳情頁視覺設(shè)計(jì)效果，圖片

視覺設(shè)計(jì)效果，風(fēng)格定位，以及給人的視覺盛宴，要有沖擊感，設(shè)計(jì)也代表門面，一個(gè)讓人提不起興趣的店鋪，產(chǎn)品固然也是不能吸引人的。

③服務(wù)

主要方面也體現(xiàn)在產(chǎn)品以及客服上。產(chǎn)品能帶給買家上門樣的服務(wù)，起到什么樣的效果，這個(gè)是買家最關(guān)心的，而針對(duì)這種狀態(tài)的改變也是買家在意的。所以你的產(chǎn)品在整體的描述中就要強(qiáng)化賣家，突出與競店的不同，這樣就會(huì)拉開差距，你的產(chǎn)品也就優(yōu)于別人的產(chǎn)品。

另外客服方面的跟進(jìn)質(zhì)量，回復(fù)及時(shí)性，以及對(duì)產(chǎn)品了解維度等等也都會(huì)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化。如果你想買某樣?xùn)|西，你去詢問客服一些相關(guān)的事情，客服不回你，跟進(jìn)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差，那么你也是不愿意去購買的，所以推己及人，這些都是不得不考慮的。

④銷量，評(píng)價(jià)

銷量和評(píng)價(jià)也會(huì)嚴(yán)重影響到轉(zhuǎn)化。零銷量零評(píng)價(jià)，那么訪客自然很大程度上也不會(huì)去購買，畢竟誰也不想試水。銷量高，那么在買家心里也是驗(yàn)證了產(chǎn)品的質(zhì)量是保證的，效果也會(huì)不錯(cuò)。評(píng)價(jià)方面，就要多進(jìn)行維護(hù)，曬圖評(píng)價(jià)也必要的，對(duì)轉(zhuǎn)化也會(huì)很有幫助，而且某些類目產(chǎn)品也要注意對(duì)老客戶的維護(hù)與沉淀。中差評(píng)也要有所控制才行。

⑤價(jià)格

價(jià)格影響轉(zhuǎn)化，這點(diǎn)不用多說?？蛦蝺r(jià)高自然是不易轉(zhuǎn)化的，比同行產(chǎn)品價(jià)格高的過多，這樣也會(huì)喪失一定的優(yōu)勢(shì)，不過也要保證利潤空間的維持，定價(jià)就要多方面考慮了。

考慮分析好這5個(gè)問題，那么也會(huì)大大提升你的轉(zhuǎn)化率。

1.為什么要購買你的商品？

2.如何讓訪客下定決心去購買你的商品？

3.如何讓訪客放心購買你的商品？

4.如何讓訪客購買你更多的商品？

5.如何讓訪客下次購買你的商品？

一個(gè)好的產(chǎn)品詳情也需要具備放大欲望、提高競爭力、打消疑慮、基礎(chǔ)信息等要素。清晰、色彩與實(shí)物相符，細(xì)節(jié)表現(xiàn)到位，賣點(diǎn)提煉突出，精益求精。

產(chǎn)品描述圖片更要突出真實(shí)的特點(diǎn)。一般來說，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商品頁面可以先用1-2張圖片來展示商品的整體、描述商品的結(jié)構(gòu)或成分，其次用3-5張圖片展示商品的顏色款式和細(xì)節(jié)，在用2-3張展示效果，讓客戶有一個(gè)很直觀的用戶體驗(yàn)。

尤其是服裝飾品的產(chǎn)品，模特圖可以讓客戶有聯(lián)想的空間。產(chǎn)品詳情頁要突出賣點(diǎn)、各方位立體化表現(xiàn)商品價(jià)值、功效細(xì)節(jié)圖要細(xì)致入微以及要直接反映商品的品質(zhì)。

動(dòng)態(tài)展示的最大作用就是增加賣家的店鋪體驗(yàn)，更直觀、更真實(shí)地看到商品的實(shí)際效果。還有應(yīng)用一些視頻，視頻講解的方式有效減少文字說明，也可以讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的作用或是使用方法。視頻和動(dòng)態(tài)圖都是為了增加產(chǎn)品的功效或是產(chǎn)品魅力，來激發(fā)買家潛在的購買欲望。

運(yùn)營的作用就是創(chuàng)造與創(chuàng)新，化腐朽為神奇，把不好變?yōu)楹谩?shù)據(jù)表現(xiàn)好，那么自然也會(huì)有更好的流量扶持。但凡事都要尋求正確的方法，有了正確的思路和方式，那么欠缺的只剩努力和執(zhí)行。

來源：京東賣家論壇

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