京東商家還在為下單不付款發(fā)愁?一鍵搞定自動(dòng)催付！-京東問答電商問答

本文主題京東智能店長(zhǎng),京東買家,京東問答。

雙11大促馬上就來(lái)了，除了吸引不到流量之外，最令商家頭疼的應(yīng)該是很多買家拍下了商品，卻不付款了。而且這種情況在大促活動(dòng)中會(huì)比平時(shí)多出更多，

未付款訂單都是商家們辛辛苦苦引來(lái)的，如果買家不付款，這個(gè)流量就浪費(fèi)了非常可惜。他們會(huì)加購(gòu)就說明買家對(duì)商品基本是認(rèn)可的，只是還在猶豫，如果沒有及時(shí)讓買家付款的話，買家一旦忘記付款或者轉(zhuǎn)到別家去購(gòu)買，這對(duì)我們來(lái)說損失就太大了。好不容易到嘴的鴨肉飛了，辛辛苦苦引來(lái)的流量最后卻流失，很可惜，而且未付款訂單通常24小時(shí)內(nèi)未付款就會(huì)被取消，碰到這種情況怎么辦呢？從買家下單沒有付款的那一刻開始，我們就應(yīng)該趁熱打鐵，不能等待買家猶豫完再來(lái)付款，因?yàn)檫@中間會(huì)出現(xiàn)很多的變數(shù)。有時(shí)候購(gòu)物是沖動(dòng)的，我們就要利用這一沖動(dòng)去讓買家完成這個(gè)購(gòu)物過程。怎么利用這個(gè)沖動(dòng)呢？

用【智能店長(zhǎng)】https://fw.jd.com/80401.html的自動(dòng)催付功能就可以搞定，它可以根據(jù)不同的商品發(fā)送不同的催付短信，短信內(nèi)容可以自己寫也可以用模板，還可以插入優(yōu)惠券、店鋪首頁(yè)、商品等鏈接。幫你輕松搞定未付款訂單。

有什么辦法挽回？

優(yōu)惠促成：專屬折扣、優(yōu)惠券、贈(zèng)送小禮物等

用優(yōu)惠來(lái)促成的話是最常用也是效果最好的手段，給予用戶一些特殊優(yōu)惠，比如送優(yōu)惠券、送京豆、專屬打折、或者贈(zèng)送一些小禮物等等，都有可能促成訂單的完成。

饑餓營(yíng)銷：用庫(kù)存不足來(lái)提醒買家付款

用庫(kù)存不足等提示營(yíng)造出商品十分火爆的感覺，如果買家對(duì)商品的有意向，就會(huì)促成交易。

堅(jiān)持底線：及時(shí)判斷買家購(gòu)買意向

如果買家一直砍價(jià)，有可能購(gòu)買意向不強(qiáng)。這個(gè)時(shí)候我們要堅(jiān)持底線，不要一味降價(jià)，適當(dāng)采取冷戰(zhàn)對(duì)策，就有可能給買家營(yíng)造一種這個(gè)商品確實(shí)是一分錢一分貨的感覺，從而促成交易。

自動(dòng)催付：利用催付技巧來(lái)敦促完成交易

漲價(jià)提醒：要讓買家產(chǎn)生危機(jī)感，表達(dá)出你現(xiàn)在不買，活動(dòng)結(jié)束就原價(jià)，到時(shí)候價(jià)格更貴，你看著辦吧。

發(fā)貨提醒：買家一般都很關(guān)心發(fā)貨的時(shí)間，利用發(fā)貨時(shí)間來(lái)催促買家下單。

如何自動(dòng)進(jìn)行催付？

挽回的辦法有了，接下來(lái)的問題就是怎么去催付了。催付一定要及時(shí)，要不然等你反應(yīng)過來(lái)，別人已經(jīng)在別的店里下單了。催未付款訂單的買家付款，最好的辦法還是以短信的方式，速度快、效率高，催付轉(zhuǎn)化效果也是最好的。未付款訂單其實(shí)很重要，很多時(shí)候別人的店鋪的轉(zhuǎn)化率之所以比你高，就是因?yàn)檫@么一個(gè)小小的因素和細(xì)節(jié)累積后的結(jié)果。不過有時(shí)候忙起來(lái)就沒時(shí)間顧及這些未付款訂單，所以就需要借助一些工具來(lái)幫你完成自動(dòng)催付。

用【智能店長(zhǎng)】https://fw.jd.com/80401.html的自動(dòng)催付功能，它可以根據(jù)不同的商品發(fā)送不同的催付短信，短信內(nèi)容可以自己寫也可以用模板，還可以插入優(yōu)惠券、店鋪首頁(yè)、商品等鏈接。幫你輕松搞定未付款訂單。如圖中所示，可以幫你搞定所有需要進(jìn)行短信營(yíng)銷的環(huán)節(jié)，一鍵自動(dòng)發(fā)送，解放你的雙手。

來(lái)源：京東賣家論壇

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