京東15天保價(jià)怎么申請-京東問答電商問答

本文主題京東15天保價(jià),京東,京東天保,京東平臺,京東問答。

在電商平臺購物時(shí)，有一種情況挺讓消費(fèi)者糟心的，就是買了商品之后，突然發(fā)現(xiàn)該商品降價(jià)了。對于自己高價(jià)購買的商品，消費(fèi)者心里肯定是不舒服的。針對這種情況，京東平臺推出的15天保價(jià)制度，是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。那么，京東15天保價(jià)怎么申請呢?

一.京東15天保價(jià)怎么申請?

京東15天保價(jià)服務(wù)不需要消費(fèi)者申請，消費(fèi)者只有在京東平臺購買帶有“15天價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識的商品才享有京東15天保價(jià)服務(wù)?！?5天價(jià)?！狈?wù)需要商家自行的開通，商家開通該服務(wù)后才能顯示“15天價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識。

商家可自愿在“商家后臺—我的店鋪—商家服務(wù)中心--平臺基礎(chǔ)服務(wù)”界面申請開通“15天價(jià)?！狈?wù)。申請成功的商家，商品發(fā)布頁將會出現(xiàn)“15天價(jià)保”服務(wù)勾選框，商家可通過勾選并發(fā)布商品將該商品設(shè)置為提供“15天價(jià)?！狈?wù)的商品。

設(shè)置為提供“15天價(jià)保”服務(wù)的商品，商家承諾如果消費(fèi)者在下單(僅限在線支付訂單)15天內(nèi)(滿360小時(shí))的商品因商家使用價(jià)格策略調(diào)整導(dǎo)致消費(fèi)者購買后的商品降價(jià)，消費(fèi)者可以即時(shí)申請差價(jià)補(bǔ)退，享受15天價(jià)保服務(wù)。

二.15天保價(jià)服務(wù)可以退出嗎?

商家設(shè)置的15天保價(jià)服務(wù)退出包括主動退出和被動退出：

1、主動退出：單一SPU維度商品退出：商家在商品發(fā)布頁面取消“15天價(jià)保”服務(wù)勾選并發(fā)布商品，該商品即可退出“15天價(jià)保”服務(wù)，退出生效時(shí)間以系統(tǒng)生效為準(zhǔn);退出生效前產(chǎn)生的訂單仍應(yīng)按“15天價(jià)?！眻?zhí)行。

店鋪維度服務(wù)退出：商家需聯(lián)系商家客服申請關(guān)閉此項(xiàng)服務(wù)，處理時(shí)長為1-2個(gè)工作日，操作成功之后商家會收到相關(guān)通知;在商家收到退出生效通知前產(chǎn)生的訂單，仍應(yīng)按“15天價(jià)?！眻?zhí)行。

2、被動退出：當(dāng)商家發(fā)生嚴(yán)重違反京東平臺有關(guān)規(guī)定的行為。京東有權(quán)強(qiáng)制關(guān)閉商家“15天價(jià)保”服務(wù)權(quán)限并將店鋪所有商品退出“15天價(jià)?！狈?wù)，生效時(shí)間以系統(tǒng)生效為準(zhǔn)。在商家收到退出通知前產(chǎn)生的訂單，仍應(yīng)按“15天價(jià)保”執(zhí)行。

單一產(chǎn)品主動退出之后商家可隨時(shí)再次為相關(guān)產(chǎn)品勾選此項(xiàng)服務(wù);店鋪維度服務(wù)退出則需商家再次聯(lián)系商家客服申請開通;被動退出則無法再次申請加入。

商家在履行15天價(jià)保服務(wù)期間，須履行京東平臺價(jià)保服務(wù)承諾，遵守京東平臺及服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)則。此外，若價(jià)保服務(wù)履行之后，系統(tǒng)會根據(jù)實(shí)際價(jià)保退款情況將多收取京東傭金退還給商家。設(shè)置為“15天價(jià)?！狈?wù)的商品適用于京東開放平臺商家店鋪售賣的所有實(shí)物類目下的商品。

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