淘寶店鋪旺旺燈不亮是怎么回事

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對于淘寶客服而已，會根據(jù)自己的店鋪旺旺燈亮不亮的情況來判斷自己是否有顧客咨詢，在設(shè)置好了旺旺亮燈的情況下，一般都能實現(xiàn)客服想要的效果，可是如果店鋪旺旺燈不亮是什么原因引起的呢?

1、分組未添加賬號

若千牛的分組中，未添加賬號。那么先加入分組賬號后登錄，然后再*新頁面重新查看。

2、分組已添加賬號

若是分組中添加了賬號，那么是否將賬號登錄了。這時先將主賬號或子賬號登錄到千牛，然后*新頁面重新查看。

3、檢查手機端/電腦端千牛是否登錄

先檢查手機千牛是否登錄，并開啟手機分類設(shè)置。若燈還是不亮，接下來檢查電腦端千牛是否登錄或為最新版千?？蛻舳?。

旺旺亮燈怎么設(shè)置?

1、子賬號開啟旺旺亮燈

第一步：找到分流設(shè)置

在賣家中心的店鋪管理中，子賬號管理點擊客服分流，然后分組設(shè)置中找到對于客服分組。

第二步：旺旺亮燈修改

沒有分流組，需要先“添加分流組”。若已經(jīng)有分流組，先點擊齒輪—管理客服中添加客服，右側(cè)旺旺亮燈開啟。

第三步：顯示分組

旺旺亮燈開啟后，還必須勾選“顯示該分組”，然后點擊確定。

2、主賬號開啟旺旺亮燈

第一步：找到客服中心

在主賬號登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面，找到【客服中心】。

第二步：勾選需要亮燈的分類組

左側(cè)【客服中心】模塊設(shè)置到右側(cè)，再對【客服中心】模塊點擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。

備注：賬號無法直接掛在店鋪首頁，只能設(shè)置分流組后將組別掛在店鋪首頁。

當(dāng)各位賣家的店鋪出現(xiàn)了旺旺燈不亮的情況，也不要著急，首先可以判斷一下旺旺燈到底是因為什么原因而不亮的，如果是新店鋪，那很有可能是沒有設(shè)置旺旺亮燈，這時就需要重新設(shè)置，步驟可以參照上面分享的。

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