淘寶客服自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置

本文主題淘寶客服自動(dòng)回復(fù),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

有些淘寶C店的店鋪，由于生意太火爆，導(dǎo)致淘寶客服有時(shí)候回復(fù)不過(guò)來(lái)，那么這時(shí)候，商家們就要設(shè)置淘寶客服自動(dòng)回復(fù)了，這樣比較方便，那么淘寶客服自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?下面我們就來(lái)給大家分享一下相關(guān)流程。

1、賣家們?cè)谧约旱氖謾C(jī)商店里面去下載千牛軟件，千年里面的功能有很多，可以幫助賣家們解決很多的問(wèn)題哦。像設(shè)置自動(dòng)問(wèn)答就是在這個(gè)軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號(hào)，然后在千牛軟件的右下角點(diǎn)擊我的，開(kāi)始去設(shè)置旺旺聊天了。

2、大家在進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點(diǎn)擊編輯自動(dòng)回復(fù)，然后選擇第一個(gè)按鈕。最后在進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。

3、在這個(gè)界面上面對(duì)于首次咨詢有詳細(xì)的介紹，商家們首先去點(diǎn)擊文字回復(fù)，然后再點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)問(wèn)題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。

4、在設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題的時(shí)候，商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置，需要去添加買家們咨詢比較多的問(wèn)題，然后再設(shè)置答案，比如說(shuō)價(jià)格方面有沒(méi)有優(yōu)惠，快遞需要多長(zhǎng)的時(shí)間等等，根據(jù)了解，在這里只可以去設(shè)置十個(gè)問(wèn)題。所以商家們記得去添加最常見(jiàn)的問(wèn)題，以及咨詢次數(shù)最多的問(wèn)題哦!全部添加完畢了以后，點(diǎn)擊確定就可以了。

設(shè)置了以后的效果，客戶們進(jìn)入店鋪?zhàn)稍兛头Ｒ?jiàn)問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)的為客戶們推送答案了。這樣設(shè)置最大的好處就是可以大大的提高效率。

學(xué)會(huì)了以上的方法流程，對(duì)于那些咨詢量比較多的商家，還是很有幫助的，也給他們省了不少時(shí)間呢，而且還有效率，所以，這一點(diǎn)，商家們一定要學(xué)會(huì)哦，還沒(méi)有設(shè)置的商家們趕緊去設(shè)置吧!

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