生意參謀怎么查看客服轉化率

本文主題生意參謀客服轉化率,淘寶客服,淘寶問答。

生意參謀作為淘寶商家最重要的一個數據分析工具，淘寶賣家可以通過生意參謀了解到很多的店鋪數據，行業(yè)數據，以及整個淘寶平臺的大盤數據。而淘寶客服作為一個店鋪中非常重要的崗位，對于客服的數據，商家也是非常重視的，特別是對于客服進行考核的時候，淘寶客服的轉化率就非常重要了。那么，淘寶商家該如何通過生意參謀這個工具，去查看淘寶客服的轉化率呢？

在生意參謀這個工具中，商家可以看到店鋪中的實時數據，進店訪客來源，店鋪整體轉化率，店鋪單品轉化率，以及類目中同行的店鋪數據分析等等。但是，非常遺憾的是，很少有淘寶商家通過生意參謀這個工具，去查看淘寶店鋪客服的轉化率的。

雖然說淘寶店鋪客服轉化率也是屬于一個店鋪中非常重要的數據，但是生意參謀這個工具主要還是針對的一個淘寶店鋪中的一些經營數據以及淘寶店鋪流量去進行分析的。而淘寶店鋪客服轉化率這個數據，是一個淘寶店鋪對于自己店鋪的客服的一個考核標準。

如果一個淘寶店鋪想要有一個好的發(fā)展的話，是一定要能夠調動起員工的積極性的。調動員工積極性的最直接的方式，就是金錢獎勵。通過客服轉化率這個數據，商家就可以看到哪一個客服人員的工作能力更強，然后，就可以使用金錢的獎勵，讓這個客服更加的努力工作。而讓工作能力稍弱的客服人員，能夠看到榜樣，然后爭取也可以拿到獎金。

想要查看客服轉化率這個工具的話，可以再淘寶賣家服務市場中，去訂購一些關于客服監(jiān)管的軟件，比如赤兔，或者客服績效管家。特別是客服績效管家這個工具，是專門針對淘寶店鋪客服推出的一個工具。通過客服績效管理這個工具，商家不僅僅可以看到店鋪中客服的轉化率，還可以看到每一個客服的回應速度。

生意參謀怎么看轉化率？

用生意參謀查看轉化率是非常簡單的，除了客服轉化率這個數據之外，可以說其他所有的轉化率數據，都是生意參謀助力的功能。直接打開生意參謀這個工具，再生意參謀的首頁中，可以看到導航欄中的經營分析，然后直接選擇左下角的交易分析，就可以查看店鋪支付轉化率，或者是下單的轉化率數據了。

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