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    如何做好1688店鋪的客戶營銷?-阿里巴巴客戶管理阿里巴巴數(shù)智牛阿里巴巴營銷引流

    2023-01-18| 09:14|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:38

    本文主題阿里巴巴客戶管理,阿里巴巴數(shù)智牛,1688,客戶營銷,營銷平臺(tái),阿里巴巴營銷引流。

    如何做好1688店鋪的客戶營銷?

    如何做好1688店鋪的客戶營銷?

    為什么要做好客戶營銷呢?

    1.維護(hù)客戶關(guān)系的能力和提供商品和服務(wù)的能力一樣,是企業(yè)生存的核心競爭力!

    企業(yè)向新客戶銷售產(chǎn)品的成功率為15%,向老客戶銷售產(chǎn)品的成功率為50%。

    良好的客戶維護(hù)能力不僅可以幫助企業(yè)保證收入,還可以幫助企業(yè)獲得更多的平臺(tái)流量和機(jī)會(huì)支持。(劃重點(diǎn))

    做好CRM客戶營銷——是獲得流量最簡單的方法。商家不需要報(bào)名,只需要根據(jù)策略人群設(shè)置優(yōu)惠券,自己的店鋪和商品就會(huì)進(jìn)入以下資源位品池。優(yōu)惠力度越好,被推薦的可能性越大,因?yàn)槭撬惴ㄇ饲嫱扑],所以商家不用擔(dān)心自己的產(chǎn)品沒有曝光。

    主頁包括1688APP,PC,支付寶端等,買家工作臺(tái)-我的邀請,旺鋪,訂單完成頁,買家工具臺(tái)邀請工具欄(PC),收藏夾,足跡,商品詳情頁,進(jìn)貨單,領(lǐng)券中心,會(huì)員日?;顒?dòng)頁等;

    如何做好1688店鋪的客戶營銷?

    如何做好1688店鋪的客戶營銷?

    工業(yè)品行業(yè)的商家也會(huì)有其他額外的資源:獨(dú)立工業(yè)APP,工業(yè)領(lǐng)券中心等。

    2.要知道爭取新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍。因此,在買家訪問、關(guān)注店鋪、收藏、購買商品的關(guān)鍵時(shí)期,通過發(fā)放定向的大額無門檻券,與買家建立一對一的關(guān)系,充分展示店鋪的誠意,盡快抓住新客戶,完成店內(nèi)第一筆交易。

    客戶流失率每降低5%,利潤就會(huì)增加25%-85%。對交易過1單及以上的客戶,特別是要維護(hù)好客戶關(guān)系,充分利用好滿減券(補(bǔ)貨券),確保老客戶定期復(fù)購。同時(shí),根據(jù)不同身份的店鋪老客戶(L會(huì)員等級、平臺(tái)生命周期、歷史訂單數(shù)量等)給出的門檻建議不同。),設(shè)置不同的門檻有助于提高老客戶的單價(jià),最終增加交易量。同時(shí),設(shè)定不同的優(yōu)惠金額也有助于召回流失的老客戶,保留可能被競爭產(chǎn)品撬走的老客戶。

    客戶營銷的兩個(gè)核心入口。

    電腦端-賣家工作臺(tái)首頁-客戶運(yùn)營。

    電腦端-賣家工作臺(tái)-導(dǎo)航欄-客戶。

    如何做好1688店鋪的客戶營銷?

    客戶營銷怎么做?

    1.客戶營銷模式。

    1)新客戶的目標(biāo)是促進(jìn)首單轉(zhuǎn)化,可通過設(shè)置新客戶立減活動(dòng),加持有興趣但猶豫不決的新客戶,潛客無門檻券。確保新客戶完成首單。

    二、老客戶的目標(biāo)是促進(jìn)留存和提客。對于一個(gè)老客戶,發(fā)放全減優(yōu)惠券,通過短信通知優(yōu)惠到達(dá),促進(jìn)客戶來店里批量購買。這里的優(yōu)惠券門檻可以根據(jù)平臺(tái)給出的建議值來設(shè)置,提高客戶的單價(jià);對于失去的老客戶,需要設(shè)置優(yōu)惠力度大的無門檻券,因?yàn)檎倩乩峡蛻舻某杀具h(yuǎn)低于新客戶,不要讓有實(shí)力的老客戶輕易被競爭產(chǎn)品搶走。

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