淘寶店鋪認(rèn)證復(fù)核怎么操作

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶店鋪認(rèn)證復(fù)核顧名思義就是二次審核認(rèn)證，淘寶認(rèn)證復(fù)核的意義是確保會(huì)員的信息持續(xù)真實(shí)有效，官方會(huì)定期或者不定期來(lái)認(rèn)證一次。那么大家知道淘寶店鋪認(rèn)證復(fù)核的操作流程嗎?下面我?guī)ьI(lǐng)大家操作一下。

一、淘寶店鋪認(rèn)證復(fù)核操作流程

根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第七條，為保障會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶將通過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證淘寶會(huì)員認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。在身份信息復(fù)核通過(guò)之前，暫時(shí)限制旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能。系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作出指定推薦，目前無(wú)法更改認(rèn)證方式和憑證要求。

【個(gè)人店鋪】有兩個(gè)入口可以提交資料進(jìn)行認(rèn)證復(fù)核：

1、您可以【淘寶網(wǎng)首頁(yè)】-【體檢中心】-【市場(chǎng)管理】-找到對(duì)應(yīng)的處罰，點(diǎn)擊【認(rèn)證復(fù)核】提交認(rèn)證。

2、您可以進(jìn)入【淘寶網(wǎng)首頁(yè)】-【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【淘寶認(rèn)證】提交您的申訴資料哦~

【企業(yè)店鋪】有以下入口可以提交資料進(jìn)行認(rèn)證復(fù)核：

【賣家中心—客戶服務(wù)—淘寶認(rèn)證—手機(jī)淘寶掃碼進(jìn)入無(wú)線端】;

【賣家中心—基礎(chǔ)設(shè)置—淘寶認(rèn)證—手機(jī)淘寶掃碼進(jìn)入無(wú)線端】;

提交入口：【賣家中心】-【體檢中心】-【市場(chǎng)管理】找到相應(yīng)的記錄點(diǎn)擊"查看原因"中的"認(rèn)證復(fù)核"。

溫馨提示：【手機(jī)淘寶】安卓版本：建議打開“手機(jī)淘寶”-“我的淘寶”-“我是賣家”-“身份認(rèn)證”

IOS版本：建議打開“手機(jī)淘寶”-“我的淘寶”-“我是商家”-“身份認(rèn)證”。

二、淘寶認(rèn)證復(fù)核不通過(guò)，消保保證金應(yīng)該如何解凍?

認(rèn)證復(fù)核(即：不符合身份認(rèn)證要求)不通過(guò)，保證金問(wèn)題您可以等店鋪中的交易都處理完，并在最后一筆交易成功后，過(guò)了15天的維權(quán)期，進(jìn)入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中操作解凍消保。

三、淘寶認(rèn)證復(fù)核提交失敗，怎么辦?

親，您提交如果不成功，是否存在以下情況：

1、照片大小是否超過(guò)10M，如果超過(guò)建議使用畫圖工具縮小。

2、照片是否是jip、jpeg、bmp格式，如果不是這些格式，建議重新拍攝。

3、顯示亂碼：若您在提交后顯示亂碼，建議更換火狐瀏覽器嘗試。

四、淘寶認(rèn)證復(fù)核不通過(guò)的原因是什么?

1、認(rèn)證不通過(guò)提示：與公安網(wǎng)信息不符

答：親，由于您的身份認(rèn)證信息與公安部門信息不符，違反了身份認(rèn)證真實(shí)性的規(guī)定，故您本次認(rèn)證不通過(guò)。

2、認(rèn)證不通過(guò)提示：存在PS或造假

答：親，由于您的認(rèn)證材料存在造假，違反了身份認(rèn)證真實(shí)性的規(guī)定，故您本次認(rèn)證不通過(guò)。

3、認(rèn)證不通過(guò)提示：人臉驗(yàn)證不通過(guò)

答：親，請(qǐng)認(rèn)證人本人操作，且認(rèn)證過(guò)程中不要遮擋臉部，請(qǐng)按照提示重新進(jìn)行認(rèn)證哦。

4、認(rèn)證不通過(guò)提示：出現(xiàn)指定拍攝場(chǎng)景/物品

親，淘寶目前采用個(gè)性化的認(rèn)證方式，請(qǐng)按照示例圖進(jìn)行拍攝，并在拍攝背景中出現(xiàn)指定場(chǎng)景或物品，請(qǐng)您拍攝后提交哦。

5、認(rèn)證不通過(guò)提示：其他原因，請(qǐng)參考頁(yè)面提示。

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