淘寶客服問答比高對店鋪有什么好處

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淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，會遇到許多不懂的問題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問答比、又或者是千牛的使用問題等等。今天要講的是淘寶客服問答比高對店鋪有什么好處?

對于一個店鋪來說，客服對于店鋪的數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如DSR動態(tài)評分，而在動態(tài)評分當中有一項是服務(wù)。而對于這一項來說，主要是買家們通過購買寶貝后發(fā)起的評價，當沒有很好的服務(wù)的時候，買家們肯定在服務(wù)這一項打分比較低，就會造成DSR動態(tài)評分服務(wù)分比較低。這樣的話，就會對整個店鋪權(quán)重造成影響。因為淘寶是一個數(shù)據(jù)平臺，而動態(tài)評分主要表現(xiàn)的就是買家們對你店鋪的認可度，而動態(tài)評分服務(wù)比較低，說明買家們對你店鋪服務(wù)是不認可的，而淘寶也會知道你的店鋪服務(wù)不好，也就分配給你的流量減少了。

另外，淘寶客服對店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的。因為網(wǎng)上購物和現(xiàn)實中購物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實中我們買東西都是有導購會給我們進行主動介紹，而我們在淘寶中購買東西的時候，有什么問題最多的就是向客服求解。所以，客服對買家們的轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用，如果客服對買家服務(wù)比較好的話，買家也是非常愿意下單購買的。

我們都知道，現(xiàn)在淘寶是一個大數(shù)據(jù)反饋平臺，只要店鋪數(shù)據(jù)較好，那么淘寶肯定會給予更多的自然搜索流量。因為現(xiàn)在淘寶店鋪的維度就是點擊率和轉(zhuǎn)化率，以及一些收藏加購等數(shù)據(jù)。而在這些因素當中，轉(zhuǎn)化率是非常關(guān)鍵的，而客服在轉(zhuǎn)化率當中起著至關(guān)重要的作用。

以上的內(nèi)容，是關(guān)于淘寶的客服的一些介紹，如果要做好店鋪的日常運營以及長期的發(fā)展那就一定不能忽視客服的環(huán)節(jié)。在選客服的時候也是要有足夠的專業(yè)技能以及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，這樣的客服才是一個優(yōu)秀的客服。

以上就是淘寶客服問答比高對店鋪有什么好處以及具體解答的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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