天貓運費險開通好還是不開通好-天貓問答電商問答

本文主題天貓運費險,天貓賣家,天貓問答。

作為消費者在天貓購物時，都會看店鋪有沒有贈送運險費。差不多的商品，往往有贈送運險費的店鋪會比較有優(yōu)勢。其實天貓運險費的開通對商家自己來說，也是有利有弊的。所以天貓運費險開通好還是不開通好呢?下面我們一起了解一下。

一、天貓運費險開通好還是不開通好?

1、運費險是一種補償性質(zhì)的保險，在買家發(fā)生退貨的時候彌補一定的損失，理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計算的，不是全額理賠。運費險分為“賣家運費險"和“買家運費險”兩種,但產(chǎn)生退貨的錢都是賠給買家的,只是投保人不同而已。

2、賣家版運費險：目前僅針對加入消費者保障服務(wù)并交保證金的淘寶賣家和天貓賣家(機票、酒店、直充等虛擬類賣家除外)，可以為自己店鋪的所有商品投保淘寶退貨運費險，當(dāng)?shù)赇伾唐钒l(fā)生退貨后，保險公司會對買家退貨產(chǎn)生的單程運費進行理賠。賣家加入成功后在商品詳情頁面會有運費險標(biāo)志。

3、開通運險費對賣家店鋪的好處是搜索加權(quán),PC端和無線端都會有權(quán)重的增加，增加客戶的信任度，提高轉(zhuǎn)化率‘’對賣家店鋪的壞處是退貨有運險費，會導(dǎo)致售后退貨量的增加。本身天貓就有七天無理由退換貨，所以退貨的單數(shù)越多，運險費收取的費用將越高，影響賣家自身的利潤。

所以說運險費開通好還是不好都是有利與弊的，賣家可以根據(jù)店鋪自身的情況來決定。

二、買家欺騙運費險咋辦?

1、如果發(fā)現(xiàn)有惡意買家欺騙運險費，賣家可以登錄“規(guī)蜜”平臺后，選擇【我要投訴】-【異常退款】，即可提交對應(yīng)的投訴訂單號，場景選擇：買家拍下目的為涉嫌不當(dāng)獲取運費險/運費。

2、處理時效：3天，商家可以在自己的后臺管理頁面查詢到投訴編號和結(jié)果，規(guī)蜜平臺為淘寶的平臺，后續(xù)具體的處理咨詢請賣家咨詢淘寶。

總的來說，還是建議開，開了對雙方都是保障。一方面可以給予買家一個放心，同時對于自己也是相對安心，避免偶然性的售后處理由于涉及快遞運費事情導(dǎo)致無聊的爭議。另外，對于寶貝引流而言，有開通運費險的鏈接相對來說具有一定的流量加權(quán)。

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