天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎-天貓問答電商問答

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天貓平臺一直是一個讓人比較信任的電商平臺，其嚴格的入駐資格和天貓規(guī)則，也保障了商品的可靠性。不過在好的平臺，也是會出現(xiàn)一些商品質(zhì)量問題。那么，天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎?下面我們就一起來了解一下，同時也了解一下天貓扣分規(guī)則。

一、天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎?

在天貓規(guī)則里面，因為商品質(zhì)量導致的扣分屬于情節(jié)比較嚴重的違規(guī)，如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報告進行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細說明此事進行協(xié)商解決，提供產(chǎn)品資質(zhì)證明，質(zhì)檢一般不會扣分，一般活動前先質(zhì)檢才報活動的，數(shù)據(jù)都是官方認可的。如若商品確實存在問題，只能等待年底清零。

二、天貓扣分規(guī)則詳情

這天貓違規(guī)行為分為兩種，分別是：嚴重違規(guī)行為、一般違規(guī)行為。這一次我們總結(jié)的是嚴重違規(guī)行為：

1、發(fā)布違禁信息：店家們可查看“淘寶僅售商品管理規(guī)范”;

2、不當注冊：一次扣48分;

3、盜用他人賬戶：一次扣48分;

4、泄露他人信息：一般6分一次，情況嚴重一次48分;

5、出售未經(jīng)報關(guān)進口商品：一次扣48分;

6、假冒材質(zhì)成份：特定類目賣家假冒材質(zhì)成份的，一次扣12分;其他情況，第一次扣6分，再犯則一次扣12分;如果累計扣12分共3次，那么之后違規(guī)便一次扣48分;

7、出售假冒商品：一次扣48分;如果為出售假冒商品或者盜版商品的店鋪提供便利條件，那么一次扣2分，情況嚴重則一次扣12分;

8、騙取他人財物：一次扣48分;

9、擾亂市場秩序：一般一次扣24分，情況嚴重一次扣48分;

10、發(fā)布非約定商品：一般一次扣12分，如果累計三次，則扣48分;

11、不正當牟利：一次扣48分;如果不正當牟利未遂，則一次扣12分;如果商家是阿里的工作人員，那么一次扣48分;如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人，一次扣24分;如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人，且這個人利用阿里工作人員之便，一次便扣48分;

12、拖欠淘寶貸款：一次扣48分。

如果作為消費者在天貓買到了質(zhì)量有問題的商品，是可以通過天貓平臺或者消協(xié)投訴來維護自己的合法權(quán)益的。在申請售后服務(wù)的時候，商家的態(tài)度不明確或者是不想處理，這些情況都進行維權(quán)申述，保留上傳證據(jù)。

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