疫情期間店鋪如何自救

本文主題疫情期間店鋪如何自救,淘寶也是,淘寶問答。

2023年的春節(jié)注定是一個(gè)被歷史銘記的春節(jié)，新型冠狀病毒在大肆侵略，牽動(dòng)著數(shù)億人的心。這是一場沒有硝煙的站長，好在越來越多的治愈好消息接踵而至。對(duì)于商家們來說，面對(duì)疫情，該如何自救呢?

第一，快遞恢復(fù)時(shí)間通知

店鋪幾個(gè)重要的入口地方要聲明好疫情期間快遞恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間(可以通過店鋪首頁、詳情頁頂部、客服自動(dòng)回復(fù)等方式通知)。一是避免不必要的發(fā)貨糾紛，二是對(duì)讓買家選擇是否購買。春節(jié)以及疫情期間店鋪雖然銷量會(huì)有所下滑，也是因?yàn)榇汗?jié)和疫情快遞停運(yùn)導(dǎo)致買家消費(fèi)欲望下降。但是在這期間，店鋪如果做好開年復(fù)蘇的準(zhǔn)備也是對(duì)后面店鋪數(shù)據(jù)做鋪墊。

第二，店鋪開年活動(dòng)

受疫情影響，淘寶天貓官方的很多活動(dòng)都取消了，但是在2月中旬也是有春上新的A級(jí)活動(dòng)。也是因?yàn)橐咔?，大部分地區(qū)都會(huì)延后上班，那么會(huì)有更多的時(shí)間去瀏覽淘寶，親友之間分享，那么這時(shí)候的加購跟收藏也遠(yuǎn)高于日常。買家的一個(gè)需求還是非常大的，而且目前市場大盤已經(jīng)開始在慢慢回升，所以對(duì)店鋪進(jìn)行開年的一個(gè)活動(dòng)。在店鋪中營造出開年活動(dòng)氛圍，吸引買家刺激消費(fèi)。是非常有必要的?？梢詫?duì)不同的商品進(jìn)行不同的利益點(diǎn)營銷或者整個(gè)店鋪設(shè)置滿減以及購物送好禮活動(dòng)等優(yōu)惠。

第三，老客召回

利用微淘進(jìn)行春季單品種草、淘寶群聊進(jìn)行優(yōu)惠券發(fā)放以及紅包噴泉活動(dòng)、微信老客群、短信營銷、客戶運(yùn)營平臺(tái)和鉆展等維護(hù)老客戶的途徑告知老客戶店鋪的開年活動(dòng)以及優(yōu)惠利益點(diǎn)。對(duì)于開年活動(dòng)，老客消費(fèi)的一個(gè)占比也非常大的，而且也可以通過這些方式去對(duì)老客進(jìn)行加深標(biāo)簽印象。

第四，疫情期間付費(fèi)推廣是否繼續(xù)

許多商家在疫情影響的這段期間，會(huì)暫停付費(fèi)推廣，所以在這段時(shí)間同行競爭力度會(huì)比較小。因同行競爭會(huì)明顯減弱，買家對(duì)于價(jià)格敏感度也會(huì)下降，可以通過付費(fèi)去做清倉產(chǎn)品，加快資金回流，在此期間還可以測試春款，通過數(shù)據(jù)選出好的款式為疫情后爆發(fā)做準(zhǔn)備。

第五，產(chǎn)品優(yōu)化打基礎(chǔ)

店鋪春款中選出幾款數(shù)據(jù)較好的款做好產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、sku、詳情頁、關(guān)聯(lián)銷售、問大家的優(yōu)化，產(chǎn)品評(píng)論里的中差評(píng)要解決，多促進(jìn)店鋪產(chǎn)品里的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)跟買家秀。這樣才能更好的促進(jìn)2月春上新活動(dòng)的爆發(fā)。

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