疫情期間淘寶退貨怎么辦

本文主題疫情期間淘寶退貨怎么辦,淘寶賣家,淘寶問答。

疫情確實來的特別突然，讓人猝不及防，而這次疫情又恰巧碰上了春節(jié)，讓其變得越發(fā)嚴重，不少買家在淘寶上購買的商品都要退貨，而因為疫情而超過了7天退還期限，這種情況下該怎么辦呢?

疫情是不可抗力因素，應(yīng)該不能計算在七天之內(nèi)。如果淘寶商家不予退貨處理，客戶可以投訴。

淘寶退貨超時可以退嗎?

1、您可以咨詢更多其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)、順豐快遞等。如果快遞無法送達，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商解決，或者讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它退回給賣家。

遇到需要退款退貨的買家，賣家主動通知客戶退款狀態(tài)，可以拉近與客戶的距離，減少客戶流失。

當然了，各位也可以購買相關(guān)的軟件，幫忙進行退貨處理。

①開啟[退貨預(yù)警]

當?shù)赇佊杏唵紊暾埻丝顣r，及時收到短信提醒通知，確保第一時間處理退貨訂單

②開啟[退貨關(guān)懷]提醒

及時通知客戶退款狀態(tài)，拉近與客戶的距離

③退換貨訂單批量處理

批量同意/拒絕退款、退貨，輕松高效處理售后

賣家怎么做能有效降低退款率?

第一、在詳情頁放上緊急通知，解釋說明受到疫情影響，物流延遲的情況以及預(yù)計發(fā)貨時間，讓買家有個心理預(yù)期。

第二、對于2月10號還不能發(fā)貨的，給予適當?shù)膬?yōu)惠補償，或者贈品補償。

第三、這個期間付費推廣，得根據(jù)轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)進行考慮控制。轉(zhuǎn)化率高，就繼續(xù)投放，反之，不要冒進投放。

第四、直通車和超級推薦，重點以低價流量為主導(dǎo)。

如果各位在疫情期間購買了商品，但是卻發(fā)現(xiàn)商品不太適合自己，想要退貨，又因為疫情的緣故給耽擱超時了，這時也可以跟賣家取得聯(lián)系，進行協(xié)商，按道理來說是可以給與退貨的。

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