拼多多賣家在開店的過程中如何提高回購率-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多問答。

我想大家應(yīng)該都知道在拼多多，顧客收到貨物，大部分物品第一時間就可以分辨是否符合產(chǎn)品描述，或者是使用一定時間后判斷產(chǎn)品的質(zhì)量好壞等等。

有些顧客覺得產(chǎn)品質(zhì)量好會給你好評。這個時候我們就可以把這種客戶成為好評顧客。要在進(jìn)一步的促使顧客回購，可以選擇采用客服聯(lián)系，聽取意見，有些顧客反應(yīng)好的，可以送些優(yōu)惠卷促使顧客再次下單，成為我們所說的那種回頭客。那么我們有什么辦法可以提高回購率呢?下面我就來和大家講下吧。

一.提升產(chǎn)品質(zhì)量

但是要想讓顧客再一次下單，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量肯定要有所保障，可以適時根據(jù)市場需求的提升產(chǎn)品質(zhì)量，也可以根據(jù)顧客放映的問題再進(jìn)行優(yōu)化商品，顧客看見你的態(tài)度，不僅服務(wù)評分有所保障，提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，顧客再次回購也不是不可能。

二.豐富商品品類

有些商家在新店前期上架較少商品，當(dāng)你店鋪有一定的人流量的時候，可以適當(dāng)上架一些可以搭配你的店鋪的款式，或者是賣護(hù)膚品的商家選擇可以上架添加配套你的護(hù)膚品系列等等。豐富商品品類的同時也可以引進(jìn)一些新的流量進(jìn)來。

三.如何看回購人群呢

拼多多的萬流云新推出功能幫助商家，避免損失?？梢哉f是特別的貼心，商家要如何清楚知道老顧客每次的進(jìn)店回購呢?可以查看萬流云提供的數(shù)據(jù)，對于商品銷量好，回購率高的，要多加留意庫存問題，庫存較少時要及時補貨。避免貨源缺少沒能及時發(fā)貨，最后造成顧客流失。(這一塊不僅僅老商家要做好，對于新商家來講，新店初期，如果是有這樣的回頭客產(chǎn)生，更應(yīng)該珍惜做好，這樣在提高銷量的同時，也可以提升店鋪本身的評分，增強自己在同行的優(yōu)勢)

買家在店鋪消費進(jìn)行第二次消費的同時，可以看見老顧客在近7天或者近30天的回購占比和老顧客占比，也方便用戶在近5天內(nèi)都可以查詢到有關(guān)于店鋪的所有銷量的總情況和金額，點擊哪個按鈕記得刷新試試看，在增加新買家的同時，也要更加關(guān)注老顧客的回購率，進(jìn)一步加強維護(hù)老顧客的權(quán)益。

點擊支付金額團(tuán)購比和支付老客占比，可以看見詳細(xì)的購買數(shù)量和回購比，點擊進(jìn)入如圖，里面有銷量排名前5的產(chǎn)品，近30天的銷量，老顧客的占比，排名前三的，這個產(chǎn)品可以說是賣家里面銷量最好的，這里可以做到提醒的作用，及時補貨，避免買家下單后，推遲發(fā)貨和缺貨造成的虛假發(fā)貨，影響評分，更是會造成老顧客減少。

(1)新顧客固然重要，但是老顧客卻是重中之重，說白了，他就是回頭客，這是對商家的一個肯定，所以這個百分比數(shù)據(jù)可以看見老顧客回購率和回購金額。

(2)為了方便提醒賣家，避免延遲發(fā)貨和因延遲發(fā)貨被誤判虛假發(fā)貨，盡可以做到0出錯。每做成一單都是在累積經(jīng)驗，提高自己管理店鋪能力。

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