淘寶代購賣家客戶運營怎么做
2023-02-05| 18:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題淘寶代購,淘寶賣家,淘寶問答。
對于任何一個賣家而言,既要努力挖掘新客戶,也要維護好現(xiàn)有的好顧客,這才是發(fā)揚壯大店鋪的必要條件,那么作為淘寶代購,應(yīng)該要如何去做好這兩點呢?下面分享一些技巧。
一、新客戶的吸引
新客的引入,主要還是通過店鋪的優(yōu)化。例如主圖、詳情頁等,一定要抓住買家的需求去進行,逐步去修改調(diào)整;然后再通過微淘去發(fā)布一些種草、上新的內(nèi)容,
直通車的投放方面,主要就是要精準(zhǔn)化人群。例如你是經(jīng)營彩妝代購產(chǎn)品的,結(jié)合產(chǎn)品的實際情況,將女性人群按年齡、消費水平、客單價及人群標(biāo)簽進行細(xì)分;接著去優(yōu)化關(guān)鍵詞及日限額,這樣是可以引入更多精準(zhǔn)流量的。
還有現(xiàn)在的快手、抖音等短視頻平臺,流量是非常大的,賣家可以招兩三個平臺,注冊一個賬號,拍一些相關(guān)的短視頻,引導(dǎo)更多訪客進店。如果有足夠的利潤的話,可以找一些達(dá)人合作,這樣引入的流量會更精準(zhǔn),更容易促成轉(zhuǎn)化。
二、老客戶的維護
引入新客,促成轉(zhuǎn)化之后,賣家要做的就是將這些老客戶積淀好。對于代購店鋪來說,客戶在你店鋪購買的產(chǎn)品及服務(wù)體驗好的話,那么之后也會繼續(xù)在你這兒購買,對于提升回購率是非常重要的。
首先當(dāng)然就是要做好客戶的服務(wù)。例如可以提醒買家收貨、詢問一下他們的使用感受;還可以開通店鋪群聊,引導(dǎo)他們加入;之后不定時在群眾發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等福利。
代購店賣家可以設(shè)立一個店鋪會員制度,例如買家累計消費滿多少元對應(yīng)哪個會員等級,就能享受一些優(yōu)惠。同時可以開啟客戶運營平臺,然后給老客戶發(fā)送定向優(yōu)惠券以及定期的店鋪上新提示。
淘寶代購如果想要吸引更多的新顧客,一方面需要維護老顧客,讓老顧客可以做轉(zhuǎn)介紹,另外也要做一些渠道推廣,吸引更多的新客戶,對于老顧客,也應(yīng)該要經(jīng)常提供一些優(yōu)惠活動。
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