淘寶超時賠付是誰賠付的錢

本文主題淘寶超時賠付,淘寶報備,淘寶問答。

在淘寶上開店是需要遵守淘寶平臺的規(guī)則，在進(jìn)行店鋪設(shè)置的時候，需要按照規(guī)則去操作，不然出現(xiàn)違規(guī)行為，受到處罰，有一些朋友對于淘寶超時賠付有一些疑問，想要問問大家淘寶超時賠付是誰賠付的錢!

這個賠付存在主動賠付或者強(qiáng)制賠付主動賠付的話是從自己的支付寶余額里面扣錢如果是。強(qiáng)制賠付的話是需要從保證金里面扣錢的。

1【延遲發(fā)貨】

訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時間點(diǎn)此查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

2【缺貨】

訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

3【虛假發(fā)貨】

訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內(nèi)無任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨(特殊情形除外)。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時，天貓還將視情況采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認(rèn)收貨時長等措施。

4【賠付上限】

同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。

晚到必賠怎么弄?

1.延遲發(fā)貨：買家付款后120小時后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾埻对V。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

2.晚到必賠：針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)，買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付。

3.也就是可以到后臺看，上面顯示預(yù)計幾號到貨，如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有，下單后有沒有問商家什么時候到貨，商家承諾什么時候到貨。

4.商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更后每筆訂單商家需支付違約金。

5.賠付條件：若滿足上述條件的訂單，未在承諾時效內(nèi)送達(dá)，買家可以向商家申請違約賠付

6.投訴時效：消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。

新規(guī)則執(zhí)行后,買家要求我另行時間發(fā)貨，怎么避免賠付?

若您是通過平臺工具(預(yù)售，定時送等)另行約定時間，則不會自動賠付(消費(fèi)者發(fā)起投訴且成立仍需賠付)。若您和買家是線下約定的方式，可以通過報備工具進(jìn)行報備，報備通過后，不會進(jìn)行自動賠付

因特殊事件如重大會議/賽事等情況發(fā)不了貨怎么辦?

如果因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致無法按照約定時間發(fā)貨，平臺將在后續(xù)提供報備工具，您可以通過報備工具及時向天貓報備，在通過報備審核后將不會執(zhí)行自動賠付，報備后訂單仍需您根據(jù)實(shí)際情況按相關(guān)要求進(jìn)行履約，

"延遲發(fā)貨"自動賠付成功后，商家是否支持申訴，錢款是否能退回?

您可以提供有效發(fā)貨物流底單，若是平臺原因造成的賠付(菜鳥信息不同步，同步時間異常等)，可支持申訴成立，錢款返還。商家原因?qū)е碌膭t不支持申訴，如：上傳物流單號錯誤或未在48H上傳等。

要是沒有約定時間發(fā)貨或者超時發(fā)貨了，可以在訂單里面投訴，里面就有未按約定時間發(fā)貨的選項(xiàng)，投訴成功了淘寶會從他們保證金里面扣除賠償?shù)牟糠洲D(zhuǎn)到你的支付寶賬戶。

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