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    如何在不違規(guī)的情況下搜集買家信息?官方消費者信息搜集工具來了-電商訂單管理電商工具

    2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:73

    本文主題電商訂單管理,搜集信息,,,電商工具。

    如何在不違規(guī)的情況下搜集買家信息?官方消費者信息搜集工具來了

    如何在不違規(guī)的情況下搜集買家信息?官方消費者信息搜集工具來了

    運營特定類目的商家,在某些情況下需要搜集買家的額外詳細,例如定制商品的定制內(nèi)容、買家需要哪些贈品?但是發(fā)送站外信息填寫的網(wǎng)址又跑被判定為誘導非官方交易。這要怎么辦呢?一起來看看拼多多官方的消費者資料收集工具使用指南吧~

    一、什么是【消費者資料收集】工具

    平臺推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能,在對應商品上創(chuàng)建問卷,從默認的問題庫中選取需要的問題,讓消費者填寫,收集相應信息。

    注意:目前此功能僅對店鋪領(lǐng)航員評分在TOP70以上的商家開放!

    二、怎樣使用【消費者資料收集】工具

    第一步:

    打開商家管理后臺,依次點擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費者資料收集】工具。點擊進入功能界面。

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    第二步:

    在出現(xiàn)的如下界面中,找到需要收集消費者額外信息才能發(fā)貨的商品。點擊【創(chuàng)建問卷】,進入創(chuàng)建問卷頁面。

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    第三步:

    在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中,您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題(如題庫中的題目不滿足需求,可點擊“如需其他題目,點擊這里告訴我們”來告訴我們)。并且可設(shè)置問題是否為消費者的必填項。同時您可通過拖動問題,來改變它們的排序。

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    第四步:

    所有問題選擇設(shè)置完畢后,您可以點擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后,您還可將問卷應用到相同類目的其他商品上,每次最多可選12個。選擇完畢之后,點擊【應用并發(fā)布】即可。

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    第五步:

    消費者填寫問卷:消費者下單后,若商品關(guān)聯(lián)了問卷,會通過app消息告知消費者需填寫問卷,消費者可在訂單詳情點擊“上傳資料”填寫問卷

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    第六步:

    用戶填寫完畢后,您可在商家后臺的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導出】中查看相應的信息,幫助自己完成發(fā)貨操作。

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    三、使用注意點

    1、商品上創(chuàng)建的資料收集問卷隨時支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺的【商品管理】——【商品工具】——【消費者資料收集】中完成相應操作。

    2、將一個商品上創(chuàng)建好的問卷,應用到其他商品時,若這些應用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷,那么會被新的問卷覆蓋。

    3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況,那在商家后臺的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導出】中,將不會再顯示消費者所填寫的問卷資料。

    以上就是關(guān)于拼多多消費者資料收集工具使用指南,利用好這個工具,就不怕被判定為誘導非官方交易啦。大家在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關(guān)注搜索幕思城。

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