淘寶描述不符如何處理
2023-01-08| 12:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40
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本文主題淘寶描述不符,淘寶賣家,淘寶問答。
那個淘寶店鋪的商品都有對應(yīng)的商品描述,我們在購物的時候都會去看淘寶描述,通過描述去體會商品是不是自己想要購買的。如果淘寶描述是不符合的應(yīng)該怎么辦呢?
描述不當是指買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)淘寶官方抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為。當商家如果被舉報為淘寶描述不符,建議立即下架寶貝,然后去修改寶貝描述。
淘寶描述不符處罰:
1、賣家描述不當情節(jié)輕微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分,第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分,第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。
2、賣家描述不當情節(jié)一般的,第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分,第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分,第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分,第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。
3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的,刪除商品,第一次一般違規(guī)行為扣12分,第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;
4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的,視為嚴重違規(guī)行為,每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?,三天只扣一次分?/p>
描述不符問題的舉證:
1、如果收到的商品跟賣家的描述不一致,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。
2、如果收到的商品跟賣家的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,淘寶會要求賣家提供相關(guān)的證明文件,如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等,以便淘寶核實處理。
淘寶商家們在添加淘寶描述的時候一定要按照實際的情況來填寫,如果淘寶商品描述不符合,買家們是可以去投訴的,這樣商家的店鋪可能會因此而違規(guī)扣分哦。
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