天貓可以改動態(tài)評分嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

評價對于寶貝是很重要的，因為很多買家在下單之前，都會去看看店鋪的評分，來判斷這一家店鋪是否靠譜，所以對于賣家朋友來說，這個動態(tài)評分是很重要的，那么天貓可以改動態(tài)評分嗎?怎么提高?一起去看看吧!

一、天貓可以改動態(tài)評分嗎?

據(jù)知，天貓的評價一旦生效之后，是無法修改的，商家只能就買家的評價作出解釋;同時，一旦天貓買家做了評分這個評分也是無法進行修改的。

天貓商家無法對買家進行評價，是系統(tǒng)默認好評的，所以“需評價的訂單”中沒有顯示;在商家的信用中，買家的評價詳情是會一直都會被保存的;但是評價詳情在前臺只顯示最近6個月的內(nèi)容。

二、如何提高動態(tài)評分?

1、首先保證產(chǎn)品質(zhì)量。

很多賣家選擇直通車、鉆展這種推廣，燒錢似的去做，但是有些店鋪最后還是生存不下去，因為質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關，買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時候考慮轉(zhuǎn)型了。要進質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點都不難，只是一種習慣。

2、服務態(tài)度，售后服務。

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時的差評，質(zhì)量問題不是差評的最大原因，服務態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務態(tài)度。

但是也有很多在淘寶售后服務做得好的大店，他們在當買家買完東西后，在發(fā)貨的時候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時到貨的時候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務，給買家吃定心丸。

3、發(fā)貨速度，物流服務。

快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題，與賣家并無關系。

但是買家從我們店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個很糾結(jié)的問題，在淘寶自建物流遙遙無期的時候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

雖然動態(tài)評分過低，并不會影響你的店鋪關閉與否，但是評分過低，也會造成店鋪權(quán)重下降等問題，讓你的寶貝不能獲得好的排名，而且買家看到動態(tài)評分比較低之后，可能不會下單了，所以大家一定要重視!

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