淘寶舉證號能維權嗎
2023-01-08 | 12:38 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:38
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本文主題淘寶舉證號,淘寶我是,淘寶問答。
在消費者維權過程中,為了能夠更加精準公平的解決問題,現(xiàn)在推出來了舉證維權這一項舉措,商家和消費者們都可以拿出證據(jù)來證明誰對誰錯。那么淘寶舉證號可以維權嗎?
淘寶舉證號當然能維權了,不然就沒有存在的意義了。
淘寶怎么舉證?
首先點擊“要求淘寶小二介入處理”后,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之后會進入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出處理意見,請您耐心等待淘寶處理結果。
然后提取舉證號后,您就可以在退款、維權中進行提交。
1、退款進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳留言/憑證”。
2、投訴維權進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務”—“維權管理”—“我發(fā)起/收到的維權請求”找到對應維權詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權入口已關閉,可點擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
時間應該是不一定的,一般如果第三天還沒有結果,你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時候淘寶客服會主動給你打電話告訴你結果的,但是保險起見,自己多關注后臺這個交易的結果。
淘寶舉證號是什么意思?
在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內容的電子憑證,適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。
增加了舉證環(huán)節(jié)后,最大的作用就是減輕了淘寶小二介入評判的壓力?,F(xiàn)在有很多的騙子在利用買家的優(yōu)勢去欺詐天貓商家,也正因此,淘寶天貓平臺為了平衡,增加了舉證的環(huán)節(jié)!
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