買家罵人淘寶有處置嗎

本文主題買家罵人淘寶有處置嗎,淘寶賣家,淘寶問答。

凡事都不可能是完美的，尤其是關(guān)于人際關(guān)系，有些時候買家和賣家溝通無果，沒有素質(zhì)的買家就會辱罵淘寶賣家，而淘寶賣家又不能回罵怕被投訴。那么買家罵人淘寶有處置嗎?賣家如何處理?

1、目前淘寶對于罵人的買家是沒有處置的，如果買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，那么建議淘寶客服先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾。如果買家態(tài)度依舊很惡劣，那么可以嘗試投訴買家，投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

2、也可以拉黑罵人的買家，從“營銷中心”里選擇“會員關(guān)系管理”，選擇添加標(biāo)簽，選中禁止購買即可，作為淘寶賣家來說，對罵不是最好的選擇，淘寶客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

3、賣家也可以直接打電話給淘寶，根據(jù)語音提示來說一些情況，比如淘寶訂單號、買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家通過網(wǎng)頁投訴，具體辦法是點擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點擊舉報，出現(xiàn)對話框，里面有生成投訴舉證號，然后填寫舉證號投訴該買家。

4、如果買家罵人太過分，并且淘寶也不處理的話，那么賣家可以訴訟維權(quán)，保留辱罵信息截圖或者去公證處進行公證，然后提起侵權(quán)之訴，要求對方賠禮道歉，消除影響，并賠償相應(yīng)的損失。

一般來說淘寶會站在買家那一方，即使出現(xiàn)罵人的話淘寶也不太去管，對于淘寶來說這只是一件小事情。賣家千萬不要和買家對罵、爭辯，很容易有理變成無理，讓買家投訴，這樣賣家連申訴的機會都沒有。

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