手機(jī)京東店鋪客服在哪-京東問答電商問答

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買家在京東商城購買商品的時(shí)候，想要對(duì)商品有更清晰的了解需要咨詢賣家，如果在電腦上咨詢的話，那么可以很快的找到客服位置，但是如果使用手機(jī)的話，那么手機(jī)京東店鋪客服在哪呢?

首先找到您想要找到自己想要咨詢的商品頁面，將商品頁面往下拉，拉到評(píng)論曬單界面的尾部，點(diǎn)擊【聯(lián)系供應(yīng)商】，就可以和賣家客服直接交流了。如果購買的是京東自營店商品，那么登錄自己的京東帳號(hào)之后，點(diǎn)擊我的訂單，在個(gè)人中心點(diǎn)擊聯(lián)系在線客服，選擇咨詢的類型，等待接通即可。

如何做京東客服?

1、一個(gè)專業(yè)的京東客服，學(xué)習(xí)好京東規(guī)則是前提，要避免因?yàn)橐?guī)則問題被處罰的問題，如果有顧客來咨詢問題，那么客服第一句回答要讓顧客覺得有一種親切感，回答的時(shí)候可以用適當(dāng)幽默的話語、動(dòng)態(tài)表情等增添交談的氣氛，增加買家對(duì)服務(wù)，對(duì)店鋪的好感度。

2、京東客服需要對(duì)同行有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)競爭對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣，很好的把店鋪產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來，這樣才能更好的提高成交轉(zhuǎn)化率，對(duì)于客戶任何的問題都能對(duì)答如流，有客服的職業(yè)素養(yǎng)。

3、如果買家還沒有目的性逛店鋪，那么客服可以有目的性地向顧客推薦商品，通過引導(dǎo)的方式，獲取買家更多的信息，推薦給賣家最合適的商品，而不算最貴的商品，要讓買家感受到客服的熱情和專業(yè)，獲得買家的信任感。

4、后臺(tái)流程是每個(gè)京東客服必須要掌握的，客服需要對(duì)京東平臺(tái)非常的熟悉，不僅能提高個(gè)人的工作效率，同時(shí)能解決客戶在流程方面的疑慮，客服人員應(yīng)盡快為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

京東客服的崗位雖然看起來比較簡單，但是需要具備足夠的人際交流方法，并不只是簡單的回答用戶問題那么簡單，更要會(huì)去引導(dǎo)買家下單購買，所以想要做一名客服還是需要相應(yīng)的知識(shí)。

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