淘寶新版評價中心有哪些功能

本文主題淘寶新版評價中心,淘寶賣家,淘寶問答。

大家是不是還在一條一條回復評論累到手酸，是不是還在拿著計算器算著下個信用等級還差幾分，是不是還在為異常的評價而苦惱。淘寶上線新版評價中心，這些問題通通解決，下面我們詳細來介紹一下評價中心有哪些功能。

一、新版評價中心功能

【數(shù)據概覽介紹】

1、評價導航欄：賣家在進入評價中心首頁后，可在導航欄內看到今日需要處理的評價數(shù)據

異常評價：是指今日平臺主動預警的疑似問題評價，需要賣家確認或者提供相關憑證后處理

待回評：是指今日待賣家回評消費者的數(shù)據統(tǒng)計

待消費者評價：是指今日待消費者評價的數(shù)據統(tǒng)計

2、店鋪綜合數(shù)據：截止昨日24點，商家當前店鋪信用等級、信用分、店鋪三項評分

3、評價治理：展示近30天內由平臺主動預警的異常評價統(tǒng)計數(shù)據

4、評價統(tǒng)計：展示近6個月、1個月、1周的評價統(tǒng)計數(shù)據

5、DSR評價(店鋪評分)：展示近7天店鋪三項DSR評分漲幅趨勢，是此前連續(xù)6個月內所有評分的平均值

【評價治理介紹】

1、評價投訴

1)全部評價：展示所有評價數(shù)據，包括需要回評、解釋的評價，以及異常評價處理

2)疑似評價處理：僅展示需要賣家處理的異常評價(即平臺預警的異常評價)

3)投訴處置評價：僅展示商家主動發(fā)起投訴的評價(不含疑似評價處理)

2、待賣家評價：展示所有需要賣家回評的訂單，改版后可支持批量回評噢~

【評價投訴操作介紹】

賣家可以對平臺預警的異常評價進行處理或您認為異常的評價進行主動投訴

【賣家回評操作介紹】

1、單條評價：單條評價支持好中差評價，支持填寫文本

2、批量評價：可勾選多條評價，點擊批量評價提交，僅支持批量好評

【評價激勵介紹】

評價激勵是官方推出的評價運營工具，旨在鼓勵消費者發(fā)表評價。

商家可為全店或商品設置活動，如果消費者發(fā)表的評價符合系統(tǒng)判斷的優(yōu)質標準，則可獲得對應的獎勵。

二、常見問題

Q1：如何申請使用新版呢?

新版評價中心目前開放所有淘寶賣家，陸續(xù)開放使用中，預計11月底全面上線。

Q2：新版中展示的店鋪DSR趨勢圖中，怎么知道店鋪DSR下降原因?

店鋪DSR是計算近6個月買家打分的平均值，是一項綜合分數(shù)。建議從商品、服務、物流維度對店鋪進行整體優(yōu)化。

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